Ana Sayfa
Teknosa
Garanti
Ek Garanti Batarya Değişimini Kapsamıyor Satışta Yanıltıldım

ID:33152491

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Ek Garanti Batarya Değişimini Kapsamıyor Satışta Yanıltıldım

Muhammed

Teknosa

25 Temmuz 2025 09:58

1.056

Ek Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Batarya Değişimi Ve Yanıltıcı Satış Deneyimi

2022 yılının temmuz ayında Edirne Margi AVM deki mağazanızdan iPhone 11 telefonu aldım. Telefonun üçte biri fiyatına ek garanti yaptırdım. Sırf batarya ömrünün biteceği için bu işlemi yaptırmıştım. Amacım, 2-3 yıl sonra bataryasını değiştirmekti. Şimdi sigorta şirketinin gönderdiği servis ve Teknosa ise şimdi bana, 'Uzatılmış ek sigortanız bunu kapsamıyor' diyor. Satış elemanları ise bu ek garantiyi ballandıra ballandıra, yanıltıcı şekilde anlatarak yaptırdılar. Şimdi ise arkasında durmuyorlar. Artık Teknosa'dan değil telefon, hiçbir teknolojik alet veya kulaklık bile almam. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi ileteceğim. Yardımcı olacağız. Demeyin olmuyorsunuz. Çevreme de bu yanlış uygulamanızı anlatacağım.

Destekleyenler

İhsan

1 Destek ,

1 Yorum

Teknosa

25 Temmuz 2025 09:59 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Muhammed

25 Temmuz 2025 11:01

Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi ilettim. Satış temsilcinizin söylediği yanıltıcı durum olan sigorta kapsamında ücretsiz batarya değişimini sigorta şirketinizin kapsam dışı diyerek beni mağdur ettiği görülmüştür. İnternette genel aramada batarya değişim bedeli neyse şikayette onu belirttim. Dahada Teknosa'dan herhangi bir alışverişim olmayacaktır. Ayrıca ağzımıza bir kaşık bal çalmak için aradığınızı görmüş olduk. Çözüm üreten bir kurum değilsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Cans

30 Temmuz 2025 00:37

Merhaba, aynı durumu yaşıyoruz birebir aynı yaşadığım ve Teknosa satış danışmanlarının tarafıma telefon satarken ek garanti kesin kapsıyor pil bataryanızı diyerek prim almak uğruna ücret ödediğim ve kurulum bedeli bilgi vermeden habersizce aldıkları halde ve müdür yardımcısı ve satış danışmanının batarya hakkında olmayan poliçe maddesini var gibi anlatarak açıkça yalan söyleyerek üstelik tamir halinde arıza halinde tarafıma ikame telefon Premium paketten bahsetmeyerek satış pazarlama stratejisi ve teknikleri ile beni de aynı şekilde kandırdıklarından merak ediyorum sizin sonuç ne oldu? Ben de yarın THH'ne şikayetimi yapacağım, mağazaya da bu süre zarfında 5 kez gittim ne mağaza ne de müşteri hizmetleri açıklamaları yeterli olmadı. Bu işin peşini bırakmayacağım. Dilerseniz bu konu ile ilgili aynı durumu yaşamamız dolayısıyla iletişime geçebiliriz.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Seda

Teknosa

06 Nisan 2025 17:56

957

Yaklaşık 3 yıl önce Mall Of Teknosa mağazasından iPhone 11 aldım ve kendi 2 yıl garanti süresine ek ücret ödeyerek 1 yıl daha sigorta şirketi kapsamında uzattım. Uzatmamın sebebi iPhone bataryasının zamanla eskimesi ve servis yazmasıydı. Alırken de üstüne basa basa sordum, 'Sorgusuz sualsiz garanti ...

1 Destek

1 Yorum

Yanıltıcı Sigorta Bilgisi İle Mağduriyet

Abdullah

Teknosa

26 Kasım 2024 14:41

1.080

3 Ocak 2023 tarihinde İstanbul, Kadıköy Tepe Nautilus AVM Teknosa mağazasından iPhone 11 satın aldım. Alırken mağaza personeli ekstra sigorta önerisinde bulundu. Olası bir arıza durumunda direkt Apple onaylı tamirat yapıldığını, hatta ücretsiz olarak bataryayı değiştirebileceğimi ve bunun ilerleyen ...

Yanıltıcı Sigorta Bilgisi İle Mağduriyet

Teknosa'dan Alınan Sigorta İle Batarya Değişim Hakkım Kullandırılmıyor, Mağdurum

Pelin

Teknosa

06 Ağustos 2025 13:48

703

2022 yılında Teknosa’dan iPhone 11 satın alırken 3 yıllık sigorta poliçesi yaptırdım. Mağaza çalışanları, bu poliçe kapsamında bir defa batarya değişimi hakkım olduğunu özellikle belirttiler. Yaklaşık 3-4 ay önce batarya değişimi talebiyle Teknosa mağazasına başvurdum. Ancak bataryanın maksimum kapa...