to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garanti Batarya Değişimini Kapsamıyor Satışta Yanıltıldım
Ek Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Batarya Değişimi Ve Yanıltıcı Satış Deneyimi
2022 yılının temmuz ayında Edirne Margi AVM deki mağazanızdan iPhone 11 telefonu aldım. Telefonun üçte biri fiyatına ek garanti yaptırdım. Sırf batarya ömrünün biteceği için bu işlemi yaptırmıştım. Amacım, 2-3 yıl sonra bataryasını değiştirmekti. Şimdi sigorta şirketinin gönderdiği servis ve Teknosa ise şimdi bana, 'Uzatılmış ek sigortanız bunu kapsamıyor' diyor. Satış elemanları ise bu ek garantiyi ballandıra ballandıra, yanıltıcı şekilde anlatarak yaptırdılar. Şimdi ise arkasında durmuyorlar. Artık Teknosa'dan değil telefon, hiçbir teknolojik alet veya kulaklık bile almam. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi ileteceğim. Yardımcı olacağız. Demeyin olmuyorsunuz. Çevreme de bu yanlış uygulamanızı anlatacağım.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi ilettim. Satış temsilcinizin söylediği yanıltıcı durum olan sigorta kapsamında ücretsiz batarya değişimini sigorta şirketinizin kapsam dışı diyerek beni mağdur ettiği görülmüştür. İnternette genel aramada batarya değişim bedeli neyse şikayette onu belirttim. Dahada Teknosa'dan herhangi bir alışverişim olmayacaktır. Ayrıca ağzımıza bir kaşık bal çalmak için aradığınızı görmüş olduk. Çözüm üreten bir kurum değilsiniz.
Merhaba, aynı durumu yaşıyoruz birebir aynı yaşadığım ve Teknosa satış danışmanlarının tarafıma telefon satarken ek garanti kesin kapsıyor pil bataryanızı diyerek prim almak uğruna ücret ödediğim ve kurulum bedeli bilgi vermeden habersizce aldıkları halde ve müdür yardımcısı ve satış danışmanının batarya hakkında olmayan poliçe maddesini var gibi anlatarak açıkça yalan söyleyerek üstelik tamir halinde arıza halinde tarafıma ikame telefon Premium paketten bahsetmeyerek satış pazarlama stratejisi ve teknikleri ile beni de aynı şekilde kandırdıklarından merak ediyorum sizin sonuç ne oldu? Ben de yarın THH'ne şikayetimi yapacağım, mağazaya da bu süre zarfında 5 kez gittim ne mağaza ne de müşteri hizmetleri açıklamaları yeterli olmadı. Bu işin peşini bırakmayacağım. Dilerseniz bu konu ile ilgili aynı durumu yaşamamız dolayısıyla iletişime geçebiliriz.