to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında Adana Real Teknosa mağazasından Roborock S7 elektrikli süpürge satın aldım ve 3.398 TL karşılığında ek garanti yaptırdım. Ürün ve ek garanti için toplamda 16.398 TL ödeme yaptım. Ek garanti yapılırken mağaza çalışanı, garanti süresi içinde ürünü gönderdiğim takdirde pil ve aksesuar değişimi de dahil olmak üzere ücretsiz değişim yapılacağı bilgisini verdi.
21/08/2025 tarihinde süpürgede su püskürtme sorunu yaşadım ve ürünü garantiye gönderdim. Ancak bana kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle red cevabı verildi. Aynı mağazadan daha önce aldığım çocuk akıllı kol saatinde de benzer bir şekilde garanti kapsamında red cevabı almıştım.
Konu ile ilgili olarak Teknosa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, beni ek garanti belgesinin yetkilisi olan İz Teknoloji’ye yönlendirdiler. İz Teknoloji ile görüştüğümde de red cevabı aldım ve talebim üzerine red cevabını sonradan mail adresime gönderdiler. Ürünüm ve ek garanti belgem hâlâ garanti kapsamında.
Ek garanti satın alırken verilen taahhütlerin yerine getirilmesini ve ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da gerekli parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
2023 yılında Adana Real Teknosa mağazasından Roborock S7 akıllı süpürge satın aldım. Cihaz için 16.348 TL ödeme yaptım ve ayrıca 4.000 TL vererek ek garanti paketi satın aldım. Ek garantiye yönlendirilmemin nedeni, mağaza çalışanının bana bu kapsamda robotun tüm parçalarının değişeceğini ve her türlü sorunun karşılanacağını söylemesiydi. Ancak bu bilgilendirme gerçeği yansıtmıyordu ve yanıltıcıydı.
Cihazın kendi garantisi bittikten sonra ek garanti süresi başladığında, yaşadığım bir sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak destek talep ettim. Beni ek garanti müşteri temsilcisine yönlendirdiler ve robotu tamir için gönderdim. Ancak başvurum reddedildi. Ret gerekçesi olarak ise “robotun kullanım ömrü ile alakalı” olduğu belirtildi. Ayrıca Teknosa müşteri danışmanı da, mağaza çalışanının verdiği vaatlerle ilgili sorumluluk almayıp, çalışanı koruyucu bir tavır sergiledi.
Herhangi bir çözüm veya talep beklentim yok; ancak Teknosa çalışanlarının insanları yanıltıcı şekilde ek garantiye teşvik ederek yanlış bilgilendirme yapmalarından ve bu yolla prim almalarından dolayı şikayetçiyim. Bu konuda gereğinin yapılmasını ve başka müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum.
Teknosa Alanya mağazasından yaklaşık 12.100 TL’ye satın aldığım Roborock s7 model süpürgemde yaklaşık 2 ay önce batarya sorunu yaşamaya başladım. Alım işlemi esnasında Teknosa mağaza sorumlusu ek garanti olanaklarından bahsetti ve bu imkanlardan yararlanabilmek adına ek garanti yaptırdım. Ürün hem g...
2022 yılında Karabük ilinden @Teknosa mağazasından Roborock S5 marka robot süpürge aldım. Alırken satış temsilcisi ürünün pil ömrünün 2 senede bittiği istersem ücret karşılığı 1 yıl daha batarya değişimi için uzatabileceğimi bana bildirdi ve bende kabul edip garanti sürecimi 3 yıla çıkarttım. Ürünü ...
07/05/2022 yılında Bafra Teknosa dan aldığım, iki yıl daha ek garanti yaptırdığım ve toplamda 10348.00₺ ödediğim Roborock S7 robot süpürge 3 ay sonra bozuldu. Önce iade talep ettim ürünün yetkili servis tarafından arızalı olduğu yönünde raporu olmadan iade edemeyeceğim söylendi. Ve süreç başladı. A...
Yorumlar