to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Robot Süpürge Kullanılmış Olarak Geldi, Hemen Değişim İstiyorum
Teknosa’nın web sitesi üzerinden Dyson marka bir robot süpürge satın aldım. Sipariş numaram 2355350323’tür. Ürün elime ulaştığında, kutuyu açtığımda robot süpürgenin kullanılmış olduğunu fark ettim. Hem süpürgenin kendisi hem de temizlik haznesinin içi su doluydu, ayrıca toz haznesinde ve süpürgede tozlar ve kirler mevcuttu. Bu durum, tarafıma sıfır ürün yerine daha önce kullanılmış bir ürün gönderildiğini açıkça gösteriyor.
Ben bu ürünü sıfır ve kullanılmamış olarak satın aldım ve kullanılmış ürün teslim almak istemiyorum. Ürünün iadesi ve değişimi için bir haftadır bekletilmeme rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle tarafıma gönderilen robot süpürgenin acilen alınarak, hiçbir şekilde kullanılmamış, kutu içeriği ve ambalajı tam, birebir sıfır ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin en kısa sürede giderilmesini ve mağduriyetimin hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
