to read complaints and reviews, or file yours.Cam Değişim Paketi Şartı Satışta Açıklanmadığı İçin Mağduriyet
26.12.2025 tarihinde Balıkesir’deki Teknosa mağazasından iPhone 17 Pro Max ve bununla birlikte sınırsız cam taktırma paketi satın aldık. Satın alma sırasında bize, cam değişimi için kırılan eski camın mutlaka getirilmesi gerektiğine dair sözlü hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Eşimin bugün Mall Of İstanbul Teknosa mağazasına giderek cam değişimi talep etmesi üzerine, kırılan camı getirmediği için işlem yapılamayacağı söylendi. Sonrasında aldığımız evrakta böyle bir şartın yazdığını gördük; ancak bu şartın satış aşamasında açıkça anlatılmaması nedeniyle mağdur olduk ve paketten tam anlamıyla faydalanamadık.
Ben Teknosa’dan, sınırsız cam değişim paketimiz kapsamında, eski cam şartı aranmadan cam değişim işleminin yapılmasını ve bu tür paketlerde müşterilerin satış anında açık ve net şekilde sözlü olarak bilgilendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu aksaklığın giderilmesini ve mağduriyetimizin çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim
