to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Çocuk Akıllı Saati Ve Hakem Heyeti Kararına Rağmen İade Yapılmıyor
Aydın Nazilli Teknosa mağazasından TLC marka çocuk akıllı kol saati aldım, kızım ürünü sadece yaklaşık 1 hafta kullanabildi. Kızımı aradığımızda saatin ekranı açılmıyor, saat bildirim göndermiyor ve temel işlevlerini yerine getirmiyordu. Bunun üzerine saati Nazilli Teknosa şubesine götürdük ve ürün servise gönderildi.
Servisten yapıldı denilerek tarafıma teslim edilen saatin içine mağazada sim kartı taktığımızda bu kez de sim kartı okumamaya başladı. Ürün tekrar tekrar servise gitti, sanıyorum 4 veya 5 kere servise gönderildi. Servis hattı değiştirin dedi, hattı değiştirdim; yine çalışmadı. Sonrasında sim kartla birlikte tekrar servise gönderdim, fakat sorun yine çözülmedi.
Bunun üzerine 11. Ay 2025 tarihinde tüm evraklarım ve servis formlarım dururken Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve ücret iadem Hakem Heyeti tarafından kabul edildi. Ancak Aydın Nazilli Teknosa mağazasına defalarca gitmeme rağmen Teknosa Hakem Heyeti kararına rağmen “bekleyeceksiniz” diyerek ücret iademi hala gerçekleştirmiyor.
Tüketici Hakem Heyeti tarafından lehime verilen kararın bir an önce uygulanmasını ve bozuk çıkan saat için ödediğim ücretin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalandığım ve mağdur edildiğim bu sürecin artık sonlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa demek pişmanlık demek!