to read complaints and reviews, or file yours.Bluetooth Bağlantısı Çalışmayan Braun Smart IPL Cihazı İçin Değişim Talebi
Teknosa Cevahir AVM mağazasından satın almış olduğum Braun Smart IPL Skin-i Expert Pro 7 pl7253 cihazı, daha kutuyu açtığım ilk anda ayıplı ürün olarak karşıma çıktı. Ürünü satın aldıktan ancak 7 gün sonra kutusunu açabildim ve ilk kurulum sırasında cihazın Bluetooth eşleştirme moduna hiç girmediğini fark ettim. Cihaz açılıyor, fanı çalışıyor olmasına rağmen mobil uygulama cihazı algılamıyor ve eşleştirme için gerekli olan ışık uyarısı kesinlikle yanmıyor.
Ürün bu şekilde kullanım amacına uygun olarak çalışmadığı için durumu Teknosa Akasya AVM mağazasına bildirdim. Mağaza tarafı ürünü servise göndermem gerektiğini 20 gün içerisinde sonuçlanacağını iletti. Ancak daha ilk kurulumda, kutusu yeni açılmış bir cihazın Bluetooth eşleşmesi yapmaması ve uygulama tarafından hiç görülmemesi sebebiyle bu ürünü baştan itibaren ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum.
Fatura numaram BEL2025000004993’tür. Ayıplı çıkan bu ürün için tamir ya da servis süreciyle uğraştırılmak istemiyorum, cihazın doğrudan yenisiyle birebir değişimini talep ediyorum. Gecikme olmadan, hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
