Aynı Gün Teslim Sözü Verilen Siparişim Bir Haftadır Ulaşmadı Ve Çözüm Sunulmuyor

Teknosa’dan aynı gün teslim seçeneğiyle verdiğim siparişim bir haftadır teslim edilmedi ve tahmini teslim tarihi her gün bir sonraki güne erteleniyor. İşim için acil aldığım bu ürünle ilgili hem kargo firmasıyla hem de Teknosa müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir şekilde net bir bilgi alamıyorum.

Kargo firması “gün veriyor” ancak bu tarihlere uyulmuyor; Teknosa ise bana yalnızca kargo firmasının söylediği günü tekrar iletiyor. Müşteri hizmetlerinden aldığım tek açıklama “14’ünde teslim edilecek denmiş, edilmemiş mi? ” şeklinde olup, bu durum sürece dair hiçbir çözüm sunmuyor.

Ürünü özellikle Teknosa’nın aynı gün teslim sözüne güvenerek sipariş verdim. Aksi halde mağazadan teslim seçeneğini kullanabilirdim. Şu anda 40 bin TL’lik kargomdan hâlâ hiçbir haber alamıyorum ve artık bu süreçten gerçekten yoruldum. Lütfen çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini rica ediyorum.