to read complaints and reviews, or file yours. 
Ayıplı üründe güncel bedel üzerinden iade talebim reddediliyor. 2023 Eylül ayında Teknosa üzerinden Atanett Dayanıklı Tüketim Malları adlı satıcıdan Philips 50PUS7607 model televizyon satın aldım. Ürün arızalandı ve servis tarafından ayıplı ürün olduğu tespit edilerek değişim veya iade kararı verildi. Ancak ürün stoğu bulunmadığı gerekçesiyle yalnızca 13.790 TL’lik eski satış bedelinin iadesi teklif edildi.
Oysa aynı ürünün güncel piyasa değeri şu anda 23.990 TL’dir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ayıplı ürünün iadesinde tüketicinin uğradığı zararın giderilmesi esastır. Aynı malın yeniden temin edilememesi durumunda, tüketicinin eşdeğer bedelle telafi edilmesi gerekmektedir.
Teklif edilen iade bedeliyle aynı ürünü yeniden alma imkanım yoktur. Bu nedenle güncel satış fiyatı üzerinden iade yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuracağımı beyan ederim.
19 Mart 2023 Tarihinde almış olduğum 65Oled907 Philips TV ürünüm 13 Nisan tarihinde yatay çizgi arızası verdi. Aynı gün içerisinde yetkili servise arıza kaydı oluşturarak sorunun çözülmesi için süreç başlattım. 10 Mayıs tarihinde TV'nin değişimi yapılması için karar çıkarıldı ve belge bana teslim ed...
16.07.2024 tarihinde Trendyol Teknosa'DAN almış olduğum Philips 65PUS8909/62 65" televizyonum hasarlı iç panel kırık gelmiştir. Daha sonra iade talebinde bulunamadım ve 1 ay servis kararı bekledim. 21.08.2024 tarihinde Servis kararından değişim uygundur denmesine rağmen değişim yapmadılar ve para ia...
2022 yılı sonunda Teknosa internet mağazası üzerinden, satıcısının da yine Teknosa olduğu, Philips marka OLED TV satın aldım. TV geçen ay arızalandı, gelen servis tamiri mümkün olmaması sebebiyle değişim belgesi düzenledi, fakat değişimin satıcı tarafından yapılması gerektiğini de belirttiler. (Not:...
09.07.2025 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden, aser internet satıcısından TCL 75C755 model televizyon satın aldım. Kurulum sırasında cihazda ölü piksel olduğunu fark ettim ve durumu hemen yetkili servise bildirdim. Bunun sonucunda, tarafıma değişim belgesi düzenlendi. Ancak, değişim yerine...
16.08.2024 tarihinde Trendyol Teknosa'dan 39.999 TL değerinde Philips marka bir televizyon aldım. Televizyon tarafıma ulaştı servis kutuyu açtı ve kurulumu yaparken panelin kırık olduğunu gördüler ve servis kaydı açtılar. Bu servis kaydı tam 1 ay sürdü ve ürünün değişimi karar Philips tarafından çık...
Yorumlar