to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Mart 2023 Tarihinde almış olduğum 65Oled907 Philips TV ürünüm 13 Nisan tarihinde yatay çizgi arızası verdi. Aynı gün içerisinde yetkili servise arıza kaydı oluşturarak sorunun çözülmesi için süreç başlattım. 10 Mayıs tarihinde TV'nin değişimi yapılması için karar çıkarıldı ve belge bana teslim edildi. (Ektedir.) Philips yetkililerinden aldığım değişim evrakı ve ürün faturası ile birlikte ürünü aldığım Teknosa'ya giderek değiştirebileceğim söylenmiştir. Yine 10 Mayıs tarihinde TV'nin değişimi için Teknosa'ya gittiğimde ürünün stoklarında olmadığı bu nedenle değişim yapılamayacağı istenirse ürün ücret iadesi yapılabileceği belirtilmiştir. Enflasyon koşullarında bana o paranın verilmesi hiçbir anlam ifade etmediği için, ben ise tüketici haklarında yer alan ürünün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini talep ettim. Fakat bunun sistemlerinde olmadığı ve yapılamayacağı istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğim söylenmiştir. Yasal hakkım olan tüketici haklarında da belirtilen ayıpsız bir misli ile değişim Teknosa tarafından bana sunulmamaktadır. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmak durumunda kalacağım. Bana satılan ayıplı malın gerek Philips gerek Teknosa tarafında Herhangi bir bu konuda çözüm sağlayıcısı bulunmuyor. Tüketici haklarında sürecin ayrıca uzamasını istemediğimden dolayı defaaten belirtmiş olmama rağmen yine de yardımcı olamadılar. Ürünün ayıpsız bir misli ile değişimini talep etmekteyim.
2022 yılı sonunda Teknosa internet mağazası üzerinden, satıcısının da yine Teknosa olduğu, Philips marka OLED TV satın aldım. TV geçen ay arızalandı, gelen servis tamiri mümkün olmaması sebebiyle değişim belgesi düzenledi, fakat değişimin satıcı tarafından yapılması gerektiğini de belirttiler. (Not:...
Philips ve Teknosa ile TV maceramız devam ediyor: ilk olarak Teknosa'dan almış olduğum 65pus8807 Philips TV arızalanmıştı (buna ait de şikayet oluşturmuştum), sonunda Philips servis TV için değişim kararı verdi. Bu kapsamda Teknosa'nın da yönlendirmesi ile bir üst model olan Philips 65pml9507 model...
Ayıplı üründe güncel bedel üzerinden iade talebim reddediliyor. 2023 Eylül ayında Teknosa üzerinden Atanett Dayanıklı Tüketim Malları adlı satıcıdan Philips 50PUS7607 model televizyon satın aldım. Ürün arızalandı ve servis tarafından ayıplı ürün olduğu tespit edilerek değişim veya iade kararı verild...
Yorumlar