to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Philips TV Değişiminde Teknosa Gecikmesi
Teknosa internet şubesinden yaklaşık 20 gün önce Philips Ambilight bir televizyon satın aldım. Ürünü aldığım anda ekranda çizik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Philips teknik servisle iletişime geçtim, ürün incelendi ve değişim kararı verildi.
Ancak değişim onayı çıkmasına rağmen yaklaşık 10 gündür Teknosa tarafından hiçbir şekilde aranmıyor, bilgilendirilmiyor ve sürecim ilerletilmiyor. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde sadece geri dönüş yapılacağı söyleniyor ama fiili olarak hiçbir adım atılmıyor.
Ayıplı ürün kapsamında olan bu televizyonun bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Konu ile ilgili dönüş yapıldı ama halen bir çözüm yok sadece erteleme var
