to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kulaklık İçin Hızlı Ve Kesintisiz Değişim Talebi
01.03.2026 tarihinde Teknosa Mall Of İstanbul mağazasından yaklaşık 2.000 TL bedelle Cellularline marka kablosuz kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutu açılışında kulaklığın arızalı olduğunu fark ettim.
02.03.2026 tarihinde mağazaya başvurarak faturalı ve sıfır alınan ürünün birebir değişimini talep ettim. Mağaza yetkilileri, değişim için onay beklediklerini, sürecin uzayabileceğini söyleyip net bir çözüm sunmadılar. Satılan ürünün kutu açılışı arızalı çıkmasına rağmen ürünün arkasında durulmuyor, ayrıca mağazada konuyla ilgili yetkili bir kişiyle de görüşemiyorum.
Bu yaşananlar nedeniyle, CYB2026000001G13 numaralı faturama ait arızalı kulaklığın, vakit kaybetmeden aynı model yeni ve sağlam bir ürünle birebir değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
01.03.2026 tarihinde cihazı aldım 02.03.2026 tarihinde mağazaya gelerek değişimi istedim onay bekliyoruz dediniz yarın ararız dediniz aramayınca 03.03.2026 tarihinde tekrar mağazaya geldim onayın gelmediğini servise göndermeyi teklif ettiniz hiç kullanılamamış bir cihazı servise gitmesini istemedim yenisiyle değişmenizi istedim yardımcı olamayacağını söyledi ru... Hanım şikayetinizi bildirebilirsiniz dediniz ; Çözüm önerisi olarak servise yönlendirmeyip hiç kullanılmamış cihazı ( Çözüm odaklı ) olarak değiştirmenizi bekliyorum.
08.03.2026 tarihinde cihaz değişimi yaparak sonumu çözdüler teşekkür ederim
