to read complaints and reviews, or file yours.Ankamall Teknosa Mağaza Teslimatı Sorunu Ve Kaba Personel Davranışı
14.02.2026 tarihinde Teknosa’nın çevrim içi sitesi üzerinden Ankara Ankamall mağaza teslim seçeneğiyle iPhone 16 128 GB akıllı telefon satın aldım. Sipariş numaram 2348262347’dir. Siparişi oluşturduktan yaklaşık 30 dakika sonra, sistemde ürünün mağaza teslim hazır olarak göründüğünü kontrol edip Ankamall şubesine gittim.
Mağazaya gittiğimde, sistemde hazır görünmesine rağmen ürünümün teslim edilmeyeceği söylendi ve herhangi bir gerekçe sunulmadan bana 2–3 gün sonra gelmem gerektiği ifade edildi. Ben sistem ekranından ürünün hazır olduğunu gösterdiğimde ise “bilmiyoruz” şeklinde geçiştirici cevaplar aldım. Buna rağmen aynı anda mağazada başka müşterilere ürün teslimatı yapıldığını bizzat gördüm.
En rahatsız edici olan nokta ise mağaza personelinin bana doğrudan “hırsız gibisin” diyerek son derece saygısız ve küçültücü bir ifade kullanmasıdır. Hem ürünüm keyfi şekilde teslim edilmedi hem de kişilik haklarımı zedeleyen bu söylem ve tavırlarla karşılaştım. Bu yaşananlar nedeniyle Ankamall Teknosa mağazasından şikayetçiyim.
Ürünümün hiçbir bahane üretilmeden, derhal tarafıma teslim edilmesini ve bu kabul edilemez davranış nedeniyle Teknosa tarafından yazılı ve sözlü şekilde acil bir özür talep ediyorum. Ayrıca ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
