Alınan Robot Süpürge Fiyatı Kısa Sürede Yarıya Düştü Teknosa Cevap Vermedi

13.01.2026 tarihinde Ankara Forum AVM’deki Teknosa mağazasından Dreame Adoli model robot süpürgeyi 18.997 TL peşin çekim ile satın aldım. Aradan daha bir ay bile geçmeden ürünün fiyatı 11.000 TL seviyesine düşürüldü. Bu kadar kısa sürede bu kadar büyük bir fiyat farkı oluşmasına rağmen hiçbir şekilde ne iade ne de fiyat farkı için çözüm üretilmedi.

Mağaza ile görüştüğümde ve genel merkezle iletişime geçtiğimde, iade ya da aradaki farkın iadesi veya hediye çeki gibi makul taleplerime karşı “yapabileceğimiz bir şey yok” denildi. Hatta dalga geçer gibi, “zam olsaydı üstünüzü isteyecektik” şeklinde bir ifade kullanıldı. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetini tamamen yok saymakta hem de kendimi açıkça mağdur hissetmeme neden olmaktadır.

Ben ürünü alırken bu kadar kısa sürede böyle bir indirimin olacağını bilme şansına sahip değildim ve neredeyse 19.000 TL ödemiş bir müşteri olarak bu durumun görmezden gelinmesini kabul etmiyorum. Teknosa’nın, ödediğim tutar ile güncel fiyat arasındaki farkı tarafıma iade etmesini ve bu süreçteki umursamaz, alaycı yaklaşım için de gerekli incelmenin yapılmasını talep ediyorum.