Akbatı Teknosa’da Düşük Değerleme Ve Kaba Satış Danışmanı

2 Temmuz Cuma günü Akbatı Teknosa mağazasına iPhone 13 telefonumu iPhone 17 ile değiştirmek için gittim. Telefonuma üstten, çok ön yargılı ve ilgisiz bir şekilde baktılar. Ben istekli bir şekilde iPhone 17’ye bakıp değişim düşünürken, iPhone 13 telefonuma 14.000 TL değer biçildi. Üstelik çizik olmayan telefonuma çizik var, darbe var denilerek değer düşürüldü.

Mağazada benimle ilgilenen satış danışmanı B*** Bey’in yaklaşımı da son derece iticiydi. Sanki telefonu kesinlikle almayacakmışım gibi bir tavırla, isteksiz ve umursamaz bir şekilde davrandı. Aynı gün Vatan Bilgisayar’a gittiğimde, Apple desteği üzerinden telefonuma 24.565 TL değer verildi. Daha sonra Marmara Park Teknosa’ya gittiğimde ise yine aynı telefonuma 24.062 TL değer biçildi. Aynı kurumun farklı mağazalarında aynı telefon için yaklaşık 10.000 TL’ye varan fark çıkması ve Akbatı mağazasında bu kadar düşük fiyat verilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Hem verilen değerin aşırı düşük olması hem de satış danışmanının müşteriye yaklaşımı beni ciddi anlamda rahatsız etti. Akbatı Teknosa mağazasında çalışan B*** Bey’in müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimin verilmesini, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.