to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Kutu Sebebiyle Değişim Talebim Reddedildi
21.03.2026 tarihinde Bursa Kent Meydanı Teknosa mağazasından Logitech g321 model kulaklığı 3.839 TL tutarında kart ile satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir saat sonra, sadece kalitesine bakıp beğenmediğim için mağazaya geri götürüp, fiyat farkını ödemeyi kabul ederek başka bir kulaklıkla değiştirmek istediğimi belirttim.
Mağaza çalışanları, kulaklığın kutusu açıldığı için hiçbir şekilde değişim yapamayacaklarını, açılmış ürünün değişiminin mümkün olmadığını söylediler. Ürünü alırken iade veya değişim koşullarıyla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ayrıca mağazada ürünü deneme imkanı da sunulmuyor. Deneme şansım olmadığı için mecburen kutuyu açıp evde kontrol ettim ve çok kısa süre içinde memnun kalmadığımı fark edip hemen geri götürdüm.
Teknosa’nın müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olduğunu düşünerek, sadece kalitesine bakmak için açılmış ve kullanılmamış olan bu kulaklığın, fiyat farkını ödemeyi kabul ederek başka bir kulaklıkla değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili mağazanın bu konuda yardımcı olmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
