to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Kulak Üstü Kulaklık İadesi 14 Gün Hakkı Reddedildi
7 Şubat’ta Manisa Akhisar’daki Teknosa mağazasından JBL marka kulak üstü kulaklık satın aldım. Üründen memnun kalmadığım için, yasal 14 günlük süre dolmadan 19 Şubat’ta iade için aynı mağazaya gittim. Ancak kutusu açıldığı gerekçesiyle iade talebim kabul edilmedi ve ürün servise yönlendirildi.
Servis ise ürünün “hijyen ürünü” olduğu gerekçesiyle işlem yapamayacağını iletti. Oysa satın aldığım kulaklık kulak içi değil, kulak üstü model ve bu nedenle hijyen ürünü kapsamına alınmasını doğru bulmuyorum. Yasal iade süresi içerisinde başvurmama rağmen hem mağaza hem servis tarafından süreç uzatıldı ve iadem fiilen engellendi.
Tüm bu nedenlerle, JBL kulak üstü kulaklık için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin, yasal iade hakkım gözetilerek bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. İhtiyacınız duyduğunuz her anda bizimle canlı destek hattımızdan ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yapılmıştır
