to read complaints and reviews, or file yours.Açılan Ambalajlı Hava Soğutucusu Yüksek Ses Ve Düşük Performans Nedeniyle İade Reddi
28 Mayıs 2026 tarihinde Marmara Forum Teknosa mağazasından Preo ll V6A1 model hava soğutucusu satın aldım. Ürün 2 gün sonra tarafıma teslim edildi. Teslimden sonra ürünü kontrol ve test etmek için ambalajını açıp yaklaşık 5–10 dakika çalıştırdım. Çalışma esnasında cihazın çıkardığı rahatsız edici derecede yüksek ses ve performansının beklentimin çok altında kalması nedeniyle ürünü tekrar ambalajına koydum.
Ürünün iadesi için günlerce hem müşteri hizmetlerine hem de mağazaya ulaşmaya çalıştım ancak tarafıma çok geç dönüş yapıldı. Görüştüğüm müşteri temsilcisi ve mağaza yetkilileri, ürünün ambalajı açıldığı için kesinlikle iade alamayacaklarını belirttiler. Mağaza içindeki gürültülü ortam nedeniyle ürünü satın alırken çıkardığı sesi fark etme imkanım olmadı ve ambalaj açıldıktan sonra iade edilemeyeceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ürünü yalnızca test amaçlı kısa süre kullanmış olmama ve ciddi ses ile performans sorunu yaşamama rağmen iade talebim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmamasından dolayı Teknosa’dan şikayetçiyim. Ürünün iadesinin alınmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
