to read complaints and reviews, or file yours.Açık Kutu Nedeniyle İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi
17 Ocak tarihinde Forum İstanbul Teknosa mağazasından Huawei marka bir cihaz satın aldım. Amacım modem almak olmasına rağmen, ürünün router olduğunu sonradan, eve gelip kurmaya çalışırken fark ettim. Ürün bu süreçte hiçbir şekilde kullanılmadı, sadece kutusu açıldı.
Yanlış ürünü aldığımı anlar anlamaz, 24 saat bile geçmeden ürünü iade etmek için mağazaya geri döndüm. Ancak Teknosa görevlileri, sadece kutusu açıldığı için ürünü kesinlikle iade alamayacaklarını söylediler. Ürün kullanılmamış olmasına ve hatanın fark edilmesinin hemen ardından başvuru yapmama rağmen, bu şekilde geri çevrilmem beni oldukça mağdur etti.
İlker Töre isimli müşteri olarak, kullanılmamış ve kısa süre içinde geri götürdüğüm bu ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
