Ana Sayfa
Teknosa
Değişim
3 Günlük İphone’da Bağlantı Sorunu: Değişim Talebim Reddedildi!

ID:33818554

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

3 Günlük İphone’da Bağlantı Sorunu: Değişim Talebim Reddedildi!

Erkan

Teknosa

30 Eylül 2025 16:35

294

17.09.2025 tarihinde Adana m1 Real Teknosa’dan iPhone 15 Mavi 256 GB cihaz satın aldım. Cihazı aldıktan sadece 3 gün sonra, kullanırken bir anda hem mobil hat hem de Wi-Fi bağlantısı tamamen kesildi. Bunun üzerine 21.09.2025 tarihinde cihazı aldığım bayiye giderek durumu bildirdim. Oradaki personel cihazı inceledi, aynı sorunu kendisi de gördü ve cihazı servise göndermemiz gerektiğini söyleyerek kayıt açtı.

Cihaz yaklaşık bir hafta sonra geldiğinde, servis tarafından cihazda hiçbir sorun olmadığı belirtildi. Ancak bayi çalışanı da cihazı denediğinde yine mobil hat ve Wi-Fi çalışmadı. Bu nedenle cihazı teslim almadım ve değişim talebinde bulundum. Bayi çalışanı, değişim için merkeze mail atılması gerektiğini ve onay beklemem gerektiğini söyledi. 30.09.2025 tarihinde beni arayarak değişim talebimin kabul edilmediğini, cihazın tekrar onarım için Apple merkeze gönderileceğini bildirdiler.

Sadece 3 günlük sıfır bir cihazda yaşanan bu sorun nedeniyle onarım değil, cihaz değişimi talep ediyorum. Tüketici haklarım gereği mağduriyetimin giderilmesini ve yeni bir cihazla değişim yapılmasını istiyorum. Yardımcı olmanızı bekliyorum.

Teknosa

30 Eylül 2025 16:38 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Erkan

02 Ekim 2025 09:10

Ürün tekrardan Teknosa m 1 AVM teslim edildi yetkili servisin inceleme raporu cihaz teslim alınmadı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Satın Aldığım iPhone 15'in Sorunu Çözülmedi, Mahkeme Kararına Rağmen Değişim Yapılmadı

Onur

Teknosa

29 Nisan 2025 20:03

1.353

27.01.2025 tarihinde Teknosa Manisa Çarşı Şubesi'nden iPhone 15 telefon aldım ve telefona hiçbir kurulum yapılmadı. Çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için telefonu açıp verdiler. Eve gidip 2-3 gün sonra telefona sim kartımı taktığımda, telefonun hiçbir şekilde fiziki sim kartı okumadığını gördüm. ...

1 Destek

1 Yorum

Nazlıcan sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Kusurlu iPhone 15 İle Mağduriyet Yaşıyorum

Nazlıcan

Teknosa

17 Şubat 2025 18:18

577

11.01.2025 tarihinde Aydın/Didim Teknosa bayisinden almış olduğum Apple iPhone 15 ürününün kamerasının arızalı olması ve gereğinden fazla ısınması şikayetlerim mevcuttu. Daha ilk haftasında bu sorunu yaşamam üzerine iade veya değişim talebim ile ilgili bayi ile görüşme sağladım. 20 iş günü gibi bir ...

Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım İphone 15 Sürekli Kapanıyor, Servis Sorunu Çözemedi

Zehra

Teknosa

14 Eylül 2025 00:52

251

9 Ağustos’ta Adana’daki Teknosa mağazasından aldığım iPhone 15, birkaç gün sonra kendi kendine açılıp kapanmaya başladı. Apple logosu sürekli yanıp sönüyor ve cihazı kullanamıyorum. Ürünü servise gönderdim, bugün elime ulaştı fakat cihaz tekrar kapandı ve şu anda hiç açılmıyor. Servisten, cihazda bi...

Buse sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan İphone 16 Pro'nun Arızası Ve Onayım Dışında Onarım Yapılması Nedeniyle Mağduriyet

Buse

Teknosa

08 Ekim 2025 20:42

707

15.09.2025 tarihinde Denizli Forum Çamlık Teknosa mağazasından çöl titanyum renk, 128 GB kapasiteli iPhone 16 Pro satın aldım. Satın aldıktan sadece 5 gün sonra, 20.09.2025 tarihinde cihazım sim kartı okumamaya başladı. Hattımda bir sorun olup olmadığını kontrol ettirmek için yetkili kişilerle görüş...

Talha sonuçtan hiç memnun değil

İphone 15'te Güncelleme Sonrası Teknik Sorunlar Ve Garanti Mağduriyeti

Talha

Teknosa

12 Ocak 2025 11:21

631

iPhone 15 128 GB cihazımı 26/09/2024 tarihinde Prime Mall AVM'deki Teknosa şubesinden aldım. Cihazı aldıktan 3 hafta kadar kullandıktan sonra sistemsel güncellemeler geldi. Ben de cihazımı güncelledikten sonra cihazımın beni uygulamalardan attığı, sistemin yavaşlayıp ön ve arka kamerasının açılmamas...