15 Gün Bekletilen Siparişin Habersiz İptali Ve Çalışmayan Yeni Kulaklık

Teknosa uygulaması üzerinden 29 Haziran’da Huawei FreeBuds Lite Bluetooth kulaklık siparişi verdim. Ürün stokta görünmesine rağmen 15 gün boyunca kargoya verilmedi. Defalarca stokta aktif göründüğü için ne zaman kargolanacağını sormak üzere müşteri hizmetlerini aradım, iki kez görüştüm. Görüşmelerde özellikle siparişimin iptal edilmemesini, bu kadar bekledikten sonra kulaklığımın bana gönderilmesini istediğimi özellikle belirttim.

Tüm bunlara rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadan, bana ulaşılmadan Huawei kulaklık siparişim 10 Temmuz tarihinde habersizce iptal edilmiş ve kullandığım çek sadece geri iade edilmiş. Sipariş numaram 2355376285’tir. Buna rağmen ürün hâlâ stokta görünüyor ve satılmaya devam ediyor. Müşteri 15 gün bekletilip, ardından hiçbir bilgilendirme yapılmadan sipariş iptal edilip sanki hiçbir şey olmamış gibi davranılması kabul edilebilir bir durum değil.

Acil kulaklık ihtiyacım olduğu için bu kez Preo MS39 marka kulaklık siparişi verdim, sipariş numarası 2355904228’dir. Ancak bu kulaklık da şarjı olmasına ve defalarca denememe rağmen hiçbir cihaza bağlanmadı, ışığı yanıp sönüyor, sabit durmuyor ve kesinlikle çalışmıyor. Gönderilen kulaklığın kalitesinin sorunlu olduğu çok net belli oluyor.

Ben 15 gün bekletilip sonunda iptal edilen Huawei FreeBuds Lite kulaklığımın tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse yaşadığım mağduriyet için memnuniyet çeki gibi somut bir çözüm sunulmasını ve çalışmayan Preo MS39 kulaklık için iade sürecimin kolaylaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.