Teka TB6415 Elektrikli Ocakta Kendiliğinden Yanan Ocak Gözleri Güvenlik Sorunu

Teka TB6415 elektrikli ocağımda son 1 haftadır ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Yalnızca bir ocak gözünü çalıştırmak istememe rağmen, başka bir ocak gözü de kendiliğinden yanmakta ve normalden daha güçlü şekilde yanmaktadır. Bu nedenle camın patlamasından endişe ediyorum. İki çocuğum olduğundan dolayı yemek yapmak zorunda olduğum için yemek yaparken sürekli tedirginlik yaşıyorum.

Yaptığımız araştırmalar sonucunda, bu sorunun farklı kullanıcılar tarafından da sıkça yaşandığını, özellikle de garanti süresi dolduktan sonra ortaya çıkan kronik bir arıza olarak dile getirildiğini gördük. Bu durum yalnızca ürünün işlevselliğini değil, kullanıcı güvenliğini de ciddi biçimde tehdit etmektedir. Kendiliğinden yanan ocak gözleri yangın, elektrik kaçağı ve diğer kazalara sebebiyet verme riski taşımaktadır.

Böyle bir arıza, tüketicinin hem maddi hem de manevi güvenliğini tehlikeye atmaktadır. Üstelik servis ve kart değişim ücretlerinin yeni bir ocak fiyatına yakın olması, yaşadığımız mağduriyeti daha da artırmaktadır.

Ürününüzde yaşanan bu kronik ve güvenlik riski oluşturan sorunla ilgili olarak acil ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu sürecin Teka markasına olan güvenimizi ciddi şekilde sarsacağını ve markayı tercih etmek isteyenlere olumsuz bir referans oluşturacağını bilmenizi isteriz.