to read complaints and reviews, or file yours.Teka Cam Ocakta Kronik Arıza Ve Yüksek Tamir Ücreti Mağduriyeti
Teka tz 6415 model elektrikli cam ocağımda yaklaşık bir yıldır gözlerden birini çalıştırdığımda diğer gözün de yandığı, arızalı gözü çalıştırdığımda ise her zaman en yüksek seviyede çalıştığı bir sorun yaşıyorum. Başlarda arıza zaman zaman düzeliyordu ancak son 20 gündür sürekli olarak devam ediyor.
Bugün Teka yetkili servisine başvurdum. Telefonla bana ana kartın yandığını, bunun tamir edilemeyeceğini ve istersem yurt dışından parça getirilebileceğini söylediler. Ancak istenen ana kart ücreti (5500 TL), ocağın satış fiyatına (7000 TL) çok yakın olduğu için bu çözümü kabul etmedim. Ürün garanti kapsamında değil ve satın alma belgem yok, çünkü ocağı evimizi satın aldığımızda müteahhit tarafından alınmıştı ve 6 yıldır kullanıyoruz.
Bu arızanın herhangi bir kullanıcı hatası veya dış müdahaleyle oluşmadığını, aynı sitede oturan birçok komşumda da benzer sorun yaşandığını belirtmek isterim. Ocağın demirbaş bir ürün olması ve toplu şekilde aynı arızanın yaşanması da dikkat çekicidir.
Ocağın tamir maliyetinin neredeyse ürün fiyatına yaklaşması bana haksız ve mantıksız geliyor. Teka’dan bu konuda daha makul bir çözüm ve destek bekliyorum.
Sn. Tolga A. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, iletişim formunu doldurarak veya doğrudan şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Cumartesi günü dönüş yapıldı. Servisle iletişime geçileceği söylendi. Bugün 11.08.2025 dönüş olmadı. En yüksek derecede yanıyor ocağı kullanamıyoruz mağdur durumdayız.
Hiçbir ilerleme olmadı,5500 lira ana kart değişimi için ücret istemelerinden başka. Başak hanım yardımcı olacağını söylüyor ama ettikleri yardım sadaka gibi... Sonuç olarak ocağa 5500, bulaşık makinesinin de sadece üst sepetine 5687 lira istediler. Alt sepet de zaten ellerinde yokmuş o da 2500 liraymış. Bu kadar paradan bahsettiğim için ben özür dilerim ama, inanın bizde Teka müşteri hizmetleriyle paradan başka bir şey konuşmadık. Sonuç olarak bana makinelerin hepsini söküp kapıya koymaktan başka çare bırakmadılar...
28.11.2025 tarihinde Zübeyde hanım tarafından arandım. Bulaşık makinesi sepetini 2 hafta içerisinde değiştirileceğini söyledi.
