to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Ütü Beyaz Çamaşırlarda Kalıcı Sarı Leke Yaptı, Değişim İstiyorum
27.08.2025 tarihinde Media Markt’tan Tefal gv9820 Pro Express Vision kazanlı ütüyü kızımın çeyizi için satın aldım. Ürünü ekim ayında kullanmaya başladık ve daha ilk kullanımda ütüden sarı su aktı. Servise götürdüğümüzde içinde deneme amaçlı su kalmış olabileceği söylendi. Birkaç kez daha kullandığımızda aynı sorunu tekrar yaşadık ve ürün şu anda yeniden serviste.
Ütüden akan bu sarı su nedeniyle özellikle beyaz çamaşırlarımızda kalıcı sarı lekeler oluştu ve bu lekeler çıkmıyor. Evimizde arıtma su kullandığımız için sudan kaynaklı bir problem olmadığını düşünüyoruz. Ürünü 22 Kasım’da tekrar servise götürdüğümüzde orada deneme yapıldı ve bir sorun yok denildi, birkaç gün daha kullanmamız istendi ancak sorun devam etti.
Hem yeni alınan bir ürünün daha ilk kullanımda sorun çıkarması hem de kıyafetlerimizin zarar görmesi nedeniyle bu ütüden artık hiçbir şekilde güven duymuyorum. Tefal’den, Media Markt’tan almış olduğum bu gv9820 Pro Express Vision model kazanlı ütümün bire bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Sorularınız olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi
Eskişehir Doruk Tefal'e yardımları için çok teşekkür ediyorum. Ütümüz kısa sürede yenisiyle değiştirildi.
