Tefal Yanlış Ürün Ve Geciken İade Süreci Mağduriyeti

Yavuz · 2024-11-22T21:28:17+03:00

tefal.com.tr den 25 Ekim 2024 tarihinde Sipariş Numarası 2746622912713879 ile Pro Express GV9820 Vision Buhar Kazanlı Ütü satın aldım. 01.11.2024 tarihinde kargo elime ulaştı fakat el blender seti göndermişler (görseli ektedir). Hemen müşteri hizmetlerini aradık durumu bildirdik bize iade kodu verdiler. Aynı gün gelen ürünü kargoya verdik (gönderi kodu 602884325131). 4 Kasım 2024 iade firmaya ulaştı. Bu tarihten itibaren müşteri hizmetlerini arayıp durduk. Sürekli sürecin devam ettiğini söylüyorlar ve hiçbir şekilde bize olumlu cevap vermiyorlar. Telefonda 7 ile 10 iş günü içerisinde iade yapılacağı söylenmesine rağmen 18 gün oldu hala tarafımıza ücret iadesi yapılmadı. Hem yanlış ürün yollayıp bizi mağdur ettiler hem de bu mağduriyeti bizi fazlasıyla bekleterek maddi zarara uğrattılar.

Tefal

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Tefal

Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaşmış olduğunuz konu hakkında takip sürecimiz başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için gerekli araştırmalarımızı tamamlayarak, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Yavuz

En kısa sürede diyorsunuz. Tarafınızdan hala ne bir arama ne de ücret iadesi yapıldı. Artık müşteri hizmetlerini bile arayıp sinirimizi bozmak istemiyoruz. Çünkü her aramamızda aynı şey söyleniyor. Size soruyorum tekrar, yanlış ürün gönderdiniz iade kodu verdiniz ve geri gönderdim. Ve 4 kasımda deponuza geldi ürün. Bugün ayın 26 si ve siz hala ücret iademizi yapmadınız! Artık ödemeyi yapın lütfen!