to read complaints and reviews, or file yours.Tencere Kapağı Lastiği Garanti Kapsamında Değişmedi
Titanyum 6x Ingenio tencere setimin en büyük tencere kapağının lastiği paramparça oldu. Yetkili servise götürdüm, değişimi için 'Siz bunu ocakta yakmışsınız' dediler. Gerçekten şaşırtıcı bir cevap aldım. Neden yakayım diye sorduğumda, belki ocaktayken üstünden düşmüştür şeklinde yanıt verdiler. Altı yıldır evliyim, kullandığım hiçbir tencere kapağı ateşe düşmedi. Bir şekilde kabul ettiler, baksınlar dediler ve ürünü teslim ettim. Sonrasında mesaj geldi, teslim alabilirsiniz diye gittim. Sorun çıkarmadıklarını düşündüm fakat ürün geri gelmiş, hiçbir açıklama yapılmadan teslim almam istendi ve teslim almadım. Müşteri hizmetlerini aradım. Çizilmez, 10 yıl garantili diye satılan ürünün çizilebileceğini ve kapağının lastiğinin parçalanabileceğini, bunların garantiye girmediğini söylediler. Çizilmez diye satılan bir ürünün çizilirse garanti kapsamına girmemesi gerçekten garip. Bu durumun bir an önce düzeltilmesini istiyorum. Fotoğrafları da ekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Çağrı merkezi ile görüşme sağladığımda tencere garanti kapsamında ama kapağı aksesuar olduğu için defolu bile olsa garanti kapsamında olmadığını söyledi Tefal markasının ürünün arkasında bu kadar durmamasını anlayamadım gerçekten hayal kırıklığına uğradım bundan sonra alacak olanda bunları bilerek alsın bizim gibi kandırılmasın
