to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal marka ro bot ile ilgili sıkıntımı defalarca yazmama rağmen henüz bir çözüm bulunamadı. O kadar para verdim ama doğru düzgün hizmet alamıyorum. Yani ben şimdi robotu çöpe mi atayım? Teknik servisiniz de çözemiyorsa bu işi ben mi çözeceğim. Şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti'ne de bildirdim gerekirse CİMER'e de bildireceğim. Ya bu işi bilen biri beni arasın ki çözelim ya da robotu getirin. Biz yapalım deyin getireyim. Ama her seferinde işi bilmeyen çağrı merkezi elemanları ile çözüme ulaştırmaya çalışıyoruz. Olmuyor işte bilmiyorlar.
Tefal 75s xplorer marka robot süpürgem garanti süremin dolmasına 20 gün kalan bozuldu. Ürünü Göray adlı yetkili servise gönderdim. Tamir edildi diye bana geri gönderdiler. Ancak çağrı merkezini arayıp bu ürünümün tamir edilmediğini söyledim. Defalarca bana ürünü sıfırlattılar ve yeniden yeniden kayıt ettirdiler. Ancak her seferinde aynı hatayı aldığımı söyledim ve biz sorunu araştırıp size döneceğiz dediler. Bu süreç yaklaşık 2 ay sürdü. En sonunda telefonla çözülmediği anlaşılınca cihazı tekrar gönderin dediler ve bir kargo iade kodu verdiler. Bu sefer cihazım başka bir yetkili servise yönlendirilmiş, bu serviste bana garanti kapsamında bize gelmediği için biz yapamayız. Cihazınızın ana kartı yanmış 4000 TL masrafı var dediler. Ben de garanti kapsamında yapmayacaksanız iade edin dedim. Son olarak çağrı merkezini aradım. Berfin diye bir bayan açtı bana cihazınız garanti kapsamında değil o nedenle garanti kapsamında tamir edemeyiz dediler. Ben sorunumu defalarca anlatmama rağmen bana prosedürün böyle olduğunu hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını söyledi. Hatta siz yardımcı olamayacaksanız başka birine verin dememe rağmen size kimse yardımcı olamaz deyip önümü de kesti. Ben sadece hakkım olanı istiyorum bana bir iyilik yapılmasını istemiyorum.
Mağdur ediliyorum ama Tefal firmasının bu hiçbir şekilde umurunda değil... Gerekirse sosyal medyada, mahkemede hakkı arayacağım.
Vatan'dan Tefal robotu aldığımdan beri hiç kullanamadım. Sürekli servise gitti geldi. Bir türlü düzelmedi. 'Yaptık' diye gönderdiler ama sorun hala devam ediyor. Servis için tekrar aldığım yere götürdüm, Vatan'a dediler. Hakem Heyeti'ne başvurun, Tefal ilgilenmiyor. Bu nasıl iş? En iyi marka diye al...
Bu kaçıncı yazışın ben bıktım artık Tefal akıllı robotumdan şikayetçiyim ulaşılmasını bekliyorum artık çözüm bulunsun. İki senedir sayılı kullandım. Servise daha önce de gitti aynı sorunları tekrar yaşıyorum şu an süs gibi duruyor kullanamıyorum. Verdiğim parayı kesinlikle Tefal'e helal etmiyorum.
Merhabalar, Kasım ya da Aralık gibi Tefal marka robot süpürge satın aldım. Robot süpürge daha bir ayı dolmadan çok yüksek sesle çalışmaya başladı. Servisi aradım, servis tamir etti. Sonrasında bir kez daha arızalandı ve servise götürdük çünkü problem çözülmemişti. Oradaki tam adını bilmiyorum ama bi...
Tefal'den aldığım robot süpürgem 2 senede 4 defa servise gitti. En son 5 nisanda İstanbul kutup servisine ana fırça arızasının olduğuna dair uyarı ile tekrar gönderdim. Servis bana anlamasamda ana fırça arızasının pil arızasından kaynaklandığını söyledi ve garanti devam etsede pilin 6 ay garantili o...
Tefal'den robot süpürge aldım. Tefal'den alışveriş yapmak bir hata ve pişmanlık. Dördüncü kez servise götürdüm, merkezle görüştüm, hiçbir çözüm bulamadılar. Hakem Heyeti'ne başvurmamı söylediler. Tefal gibi bir firmanın sunduğu ürün çok kötü çıktı ve arkasında durmuyorlar.
Yorumlar