to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal'den almış olduğum iki tava içindeki ve sapındaki soyulmalar nedeniyle, yine yakın zamanda almış olduğum tencere sapının mekanizmasındaki bozukluk nedeniyle değişim talebinde bulunmak için gittiğim Ankara Balgat yetkili servisi tarafından talebim reddedildi. Garanti süresi içerisinde yapmış olduğum bu başvurular, kullanıcı hatası denilerek red edilmiştir. Ancak Tefal, satış aşamasında tava iç yüzeylerinin çizilmeyeceğine dair garanti vererek ürünü bize satmaktadır. Yine daha önceki yıllarda aynı çizilme sorunu ile başvurduğum tencerem değiştirilmiştir. Tencere sapım ise mekanizması yağlanmak suretiyle tarafıma iade edilmek istenmiştir. Benim yetkili servisten onarım talebim olmamıştır. Değişim için başvurduğum tencere sapı, yağlanmak suretiyle mekanizmanın asıl bozukluğu saklanmış ve geçiştirilmiştir. Tarafıma konu ile ilgili onarım ya da bakım isteyip istemediğim sorulmadan işlem yapılmıştır. Bu durumda Hakem Heyeti'ne gitsem gösterebileceğim kanıtım yok edilmiştir. Yetkili servis sahibi olduğunu düşündüğüm beyefendinin telefonla konuşurken ki arkadan yaptığı müdahale ve yaklaşım da ayrıca çirkin bir üslupta olmuştur. Tefal gibi dünya markası bir şirketin vitrini olacak kişileri daha özenle seçmesi ve eğitimden geçirmesi özellikle tavsiye edilir.
Tefal'den tencere-tava seti aldım. Set içerisinden çıkan en küçük tencere, 2 kullanımda tabanında meydana gelen bozulmadan dolayı garantiye servis aracılığıyla 2022 Aralık ya da 2023 Ocak ayında gönderdim. Aradan geçen 10/11 aylık dönemde hala benim tencerem gelmedi. Müşteri hizmetleri, kayıt oluştu...
Öncelikle şunu belirtmek isterim ki; Teflon tavaları kullanmayı biliyorum ve içerisine sadece silikon ve tahta kaşıklar kullanıyorum. Tefal Ingenio tavamın iç kenar kısmında oluşan soyulmalarla ilgili Ankara Yaşamkent'teki Tefal Yetkili Servisine gittim. Oradaki çalışan inceleyerek soyulmaların taba...
Tefal Airfryer'ın çekmeli haznesinin vidaları kırıldı. Ürün 2 yıl garantiliydi ve garanti süresi dolmadan servise götürdük. Parça temin edeceklerini söylediler. Ancak garanti kapsamında olmadığını belirterek ücreti peşin aldılar. Ücreti ödememize rağmen 3 aydır parça gelmedi ve ücretimiz de iade edi...
Tefal.com'dan aldığım Optispace çelik tencere setinin büyük boy kapağının kulpu kırık çıktı. Canlı destekle görüştüğümde yetkili servisten yedek parça temin edebileceğimi söylediler. Yetkili servis ise aldığım yerle görüşmemi söyledi. Tefal çağrı merkeziyle görüştüğümde ise ürünü iade edebileceğimi,...
Sayın Yetkili, Tefal markalı ürünüm 19.06.2025 tarihinde Antalya’da bulunan yön yetkili teknik servisinize teslim edilmiştir. Sistem üzerinden yaptığım sorgulamada, 02.07.2025 tarihinde “servise yeni ürün gönderildiği” bilgisi görülmektedir. Ancak ilgili servisi aradığımda, sadece ürün içerisinde ...
Yorumlar