Ana Sayfa
Tefal
Ütü
EasyGliss Plus FV5770
Tefal Yedek Parça Temin Edemediği İçin Arızalı Ütümü Onaramıyor

ID:29056858

Oezalp sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tefal Yedek Parça Temin Edemediği İçin Arızalı Ütümü Onaramıyor

Oezalp

Tefal

12 Haziran 2024 14:20

1.913

Satın aldığım Tefal marka ütü ilk ısınmasının ardından soğuyarak su akıtıyordu. Çözüm ütüyü fişten çıkartıp tekrar takarak ısınmasını sağlamak oluyordu. Ütüyü yetkili servise götürdüğümde ana kartının arızalı olduğu ve değişmesi gerektiği söylendi. Lakin ütüyü teslim ettikten sonra 3 hafta geçmesine rağmen arızalı parçanın gelmediği ve beklemeye devam etmem gerektiği belirtildi. Kanunen onarım süresinin 20 gün olduğunu belirtmem ve yerine yeni bir ütü verilmesi yönündeki talebim kabul edilmeyip, yedek parçayı beklemek zorunda olduğum Tefal müşteri temsilcisi tarafından ısrarla belirtildi.

Tefal

12 Haziran 2024 14:26 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Tefal

13 Haziran 2024 13:52

Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaşmış olduğunuz konu hakkında takip sürecimiz başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için gerekli araştırmalarımızı tamamlayarak, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ergün sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Kazanlı Ütü Servis Sorunu

Ergün

Tefal

18 Kasım 2023 00:35

5.522

Tefal markasından satın aldığım kazanlı ütü, garanti kapsamında arıza yapınca servise bıraktım. Aynı gün ürünün hazır olduğunu söylemelerine rağmen sorunun devam ettiğini fark ettim ve tekrar servise götürdüm. Teknisyenle test ederek arızayı tespit ettik ve yedek parça beklenmesi gerektiğini öğrendi...

1 Destek

Tefal Ütü Arızası, Yedek Parçasının Temin Edilememesi!

Suna

Tefal

29 Aralık 2023 12:42

725

2 buçuk yıl önce aldığım gv 9563 model Tefal ütüm üç hafta önce arızalandı. Servise götürdüğümde içindeki kartın yandığını söylediler. İki hafta bekledik sorunu gideremediler ve başka servise götürdüm aynı sorunu orada da yaşadım. Tefal yedek parça sıkıntısı mı yaşıyor? Böyle bir sıkıntı varsa neden...

Tefal Ütü Arızası, Yedek Parçasının Temin Edilememesi!

Necdet sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Tarafından Mağdur Edildim

Necdet

Tefal

06 Ağustos 2023 18:46

1.043

Garanti kapsamında olan Tefal marka ütüm 25 gündür tamir için bıraktığım teknik serviste bekletiliyor. Ürünün yapılması ya da yenisinin müşteriye verilmesi gereken yasal sürenin 21 gün olmasına rağmen neden hala bekletiliyorum. Firmayı aradım yedek parça bekliyorlarmış ve ayrıca dediler ki benim bir...

Serap sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Ütü Arızası Ve Yedek Parça Temininde Yaşanan Gecikme

Serap

Tefal

04 Temmuz 2025 15:43

2.802

Tefal SV9201 ekspress protect buhar kazanlı ütü. 17.12.2023 yılında satın aldığım ürün arızalandı. 24.6.2025 de yetkili servise götürdüm. Tespit yapıp bilgi verelim dendi. Aynı gün tespit yapılmış değişmesi gereken parçalar var ama elimizde yok sipariş edeceğiz dediler. Peki dedim ne kadar sürecek? ...

Tefal Ütü Arızası Ve Yedek Parça Temininde Yaşanan Gecikme

Tefal Kazanlı Ütü Kusurlu Mal Değişim Yapmıyor Mağdur Olduk

Gamze

Tefal

06 Eylül 2023 18:26

12.646

02.07.2023 tarihinde Tefal'in online sitesinden gv9820 kodlu buhar kazanlı ütüsünü satın aldım. İlk bir hafta bir problem yoktu zaten bir hafta içerisinde maksimum 2 defa kullanıldı, bu süreçten sonra ütünün buhar gücünü arttıran bir tuşu var ona basılı olmasına rağmen buhar gücü yetersiz ve alt tab...

1 Yorum