Tefal Ütüsünün Kendiliğinden Kapanma Sorunu Ve Garanti Süresi Yaklaşan Müşteri Şikayeti

2024 yılında internet üzerinden satın aldığım Tefal gv9820 ütü, kullanırken kendi kendine kapanıyor, ben tekrar çalıştırıyorum ve bu durum sık sık tekrarlanıyor. Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım, o zaman ürünüm servis tarafından yenilenmişti. Şimdi ise aynı arıza bu cihazda da devam ediyor.

Ürünü servise göndermeme rağmen deneme sırasında herhangi bir hata bulamadıklarını söyleyip tekrar tarafıma teslim ettiler. Ancak sorun evde kullanımda devam ediyor ve bu durum hem güvenlik açısından hem de kullanım konforu açısından beni rahatsız ediyor.

Garanti süresi bitmek üzere olduğu için konunun aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen Tefal’e mail yoluyla yaptığım başvuruya hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem tekrar eden bu arızanın net bir şekilde tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini hem de garanti süresi dolmadan mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli çözümün (onarım ya da gerekirse ürün değişimi) sağlanmasını talep ediyorum.