Tefal Tost Makinesinde Plaka Sorunu Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Trendyol üzerinden Arya DTM satıcısından Tefal marka tost makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında henüz hiç kullanmadan kontrol ettiğimde, tost makinesinin plakalarının tam olarak yerine oturmadığını, üst plakada da bariz bir soyulma olduğunu fark ettim. Sıfır ürün olmasına rağmen bu kusurlar nedeniyle ürünü ertesi gün iade için geri gönderdim.

Teslimat numaram 10349059816’dır. İade talebim incelendikten sonra, üretimsel bir hata olmadığı gerekçesiyle reddedildiği tarafıma bildirildi. Ancak ürün ilk açıldığında dahi plakası düzgün oturmayan ve üst plakası soyulmuş bir tost makinesinin kusursuz sayılmasını kabul etmiyorum.

Ayıplı durumda teslim edilen bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.