to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Tencere Tabanında Çelik Atması!
01 Haziran 2024 Tarihinde, İzmir Forum Tefal satış bayisinden Clipso+ Precision Katlanabilir Saplı Düdüklü Tencere - 8 litre satın aldım. Bir gün sonra, ilk kullanım olarak tencerede et haşlaması yaptık. Tencere temizliğinden sonra fotoğraflarda görüldüğü gibi, çelik tabanda atmalar tespit ettik. Ürünü yetkili servise götürüp rapor tutmasını talep ettik. Yetkili servis cevabı olarak; bazı yiyeceklerin pişirmesi sonrasında kalıntılar kalabileceği bunların sirke veya sitrik asit ile temizlenebileceğini söyleyerek bize bakım onarım formu düzenleyip, ürünü iade etti.
Resimlerde görüldüğü gibi, tencere tabanında lekeler yiyecek kalıntısı değil, tabanda çeliğin atmasıdır.
Ayıplı ürünün iade alınarak, ücretinin tarafıma ödenmesini rica ederim.
15 yıldır mutfak araç ve gereçlerinde Tefal marka ürünleri kullanıyorum. Şimdiye kadar hiçbir sorunum olmadı. Tefal 6 litre düdüklü tencereyi 10 yıldır kullanıyorum, tabanı hala ilk günkü gibi mükemmel. Yani son aldığım tencerede ilk kullanımda hayal kırıklığı yaşadım. Durumu yetkililerin anlayışına havale ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaşmış olduğunuz konu hakkında takip sürecimiz başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için gerekli araştırmalarımızı tamamlayarak, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Kısa sürede iletişim sağlandı ve ürün için değişim prosedürü başlandı Teşekkürler Tefal
