to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Tava Setinde Üretim Hatası Ve Yanıltıcı Servis Cevabı!
Tefal pişirme ürünlerini uzun yıllardır kullanmaktayız ve memnunuz. Yeni çıkan Seramik olan Tava setleri ilgilimizi çekti ve Tefal Ceramic Renew Büyük Set 11 parça olan gruptan 3 set aldık. Tefal kullanımlarında en dikkat ettiğimiz, silikon veya tahta kaşık kullanmaktayız. Yani eski tecrübemizden çizilmeye karşı önlem amaçlı bu alışkanlığı elde ettik. Ancak, Set olan 11 parça içerisinde 1 adet tavada toplu iğne başı kadar bir üretim hatası var. Bu durumu satın aldığımız İstanbul Şişli Cevahir AVM içerisindeki Tefal bayisine gösterdik. Onlarda İncelemek üzere Merkeze gönderdiler. Sonrasında çok şaşırdık. " Kullanıcı hatası " dedin. Bu duruma itiraz ettiğimizde de Düzce Teknik servislerine gönderdik. Onlardan da " Kullanıcı hatası " sonucu geldi. Gerçekten Tefal gibi Worldwide bir firmaya bu hiç yakışmadı. Bu tavayı hiç kullanmadığımız halde " kullanıcı hatası" ile bizler mağdur edildik. Yani üretim hatası sonrası son kullanıcının gözünden kaçan bu duruma " Kullanıcı Hatası" denmesi kabul edilebilir bir şey değil. Size dava açmak sureti ile Hakkımızı Tüketici Mahkemesi vb. Mercilerde arayacağımızı şimdiden bildiririz.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Tefal, ürünlerinin arkasında durmuyor. Müşteri hizmetlerinden gelen cevap "set ürünleri satın alırken kutuyu açıp" bizim bakmanız gerekiyormuş. Toplamda 20 bin tl para verdik Ceramic kaplama Tava setinin içinde 1 adet tavada fabrikasyon hatası var. Ailecek İthal firma, bizler herhangi bir sorun olursa Garanti kapsamında çözüm sağlanır dedik. Piyasadaki muadillerine göre çok yüksek fiyatı olan Tefal i tercih ettik. Tefal ürünü bunda sonra evimize "asla" giremez. Tefal üretimi bir ürün satın alacaklara da bu yaşadığımız Garanti kapsamında çözümsüzlük burada yazı olarak kalsın. Örnek olsun. Tefal firmasına Ailecek bizlere yaşattığı bu mağduriyete Hukuki olarak Dava açacağım. Tüketici Mahkemesinde de hakkımızı arayacağımız şimdiden bildirmek isteriz.
