Tefal Tava Sapı Aniden Kırıldı, Fişsiz Mağaza Yardımcı Olmadı

Tefal marka tek saplı 32 cm Simplicity tavamın sapı, ürünü henüz 6–7 kez kullanmış olmama rağmen iki gün önce aniden kırıldı. İçinde sadece ekmek ısıtıyordum; tavayı kaldırdığım anda sap elimde kaldı, tava ve ekmek yere düştü. Ürünün durumu ve kullanım şeklim göz önünde bulundurulduğunda bunun kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı açıkça görülüyor.

Ürünü Uşak ili Sivaslı ilçesindeki BİM marketten almıştım, ancak fişim kayıp olduğu için mağazaya gittiğimde “fiş olmadığı için bir şey yapamayız” denilerek yardımcı olunmadı. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen bu kadar kısa sürede sapının kopması, hem güvenlik açısından tehlikeli hem de kalite açısından hayal kırıklığı yaratmaktadır.

Mağduriyetimin giderilmesi için arızalı tavanın incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ürün değişimi ya da uygun görülecek şekilde çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Ürünün sapının koptuğu yeri ve genel durumunu gösteren fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim.