to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal Pro Express kazanlı ütümün kablosunda problem olduğu için ürünü 5 Kasım tarihinde Antalya Muratpaşa’daki Tefal yetkili servisine teslim ettim. Bana kablo değişimi yapılacağını ve kablonun İstanbul’dan geleceğini, hazır olduğunda telefonla bilgilendirileceğimi söylediler.
Altı üstü bir kablo ve sap grubu değişimi olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın parça hâlâ gelmedi, ütüm de serviste bekliyor. İşim gereği her gün takım elbise giymek zorundayım, ütü benim için çok önemli olduğu için bu süreçte kıyafetlerimi sürekli kuru temizlemeye vermek zorunda kalıyorum ve mağdur oluyorum.
Bu süre içinde hem servisi hem Tefal müşteri hizmetlerini neredeyse her hafta aramama rağmen, her seferinde “1 haftaya gelir” denilen kablo hiçbir şekilde temin edilmedi. Yıllarca başka bir markanın kazanlı ütüsünü kullandım, asla böyle bir servis problemi yaşamadım. Tefal ütü aldığım için şu an çok pişmanım ve bu süreçte markadan ciddi anlamda soğudum.
Ütümün kablo ve sap grubu parçasının daha fazla gecikmeden temin edilerek, ürünümün acilen tamir edilip tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Tefal marka buhar kazanlı ütüm arızalandığı için 11 Ağustos’ta Edirne makul teknik servisi’ne teslim ettim. Ütümün elektrik sisteminde arıza olduğu belirtilerek 300 TL arıza tespit ücreti ödedim, ancak herhangi bir belge veya fiş verilmedi. Yaklaşık 4-5 yıldır kullandığım ürünün garantisi bitmiş dur...
Tefal marka kazanlı ütümü arıza nedeniyle Balıkesir servise bıraktıktan sonra hiçbir arızası giderilmeden 250 TL kazan temizliği adı altında benden para tahsil edildi. Aldığım ütüm servise bıraktığım gibi çalışmadan bana teslim edilmiş. Tekrar müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede beni Kadıköy'd...
11 ay önce aldığım Tefal buhar kazanlı ütü arıza verince servise verdim. Bir hafta sonra işleme alındı 2 hafta sonra kendim aradığımda öğrendim ki ütünün parçası yurt dışından getiriliyormuş. Müşteri hizmetlerini arayarak mağduriyet belirttim beni arayacaklarını söylediler fakat hala arayan yok 11 a...
Media Markt’tan aldığım Tefal Maestro Plus FV1842 model ütüm için uzatılmış garanti yaptırmıştım. Ürün 16 Temmuz’dan beri arızalı ve yetkili servise gönderildi. Servis, ütümün tamiri için 1.750 TL gibi yüksek bir bedel talep etti ve parça stoklarda olmadığından gelmesinin de 4 hafta süreceğini bildi...
Yorumlar