to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Series 75 Robot Süpürgede Tekrarlayan Lazer Sensör Arızası
Tefal Series 75 robot süpürgem yaklaşık 1 haftadır sürekli “lazer sensörü engellenmiş” hatası veriyor. Cihazı defalarca sildim, sensörlerini temizledim, sıfırlama işlemi yaptım ancak tüm denemelerime rağmen aynı hatayı vermeye devam ediyor.
Ürünü Hepsiburada üzerinden satın almıştım. Cihazın garantisi yaklaşık 6 ay önce bitmiş olmasına rağmen, bu tarz bir sensör arızasının bu kadar kısa sürede ortaya çıkmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Tefal’den, Series 75 model robot süpürgemin lazer sensörü arızasının, garanti süresi yeni dolmuş olmasına rağmen müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Site Yetkilileri, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi E-mail:
Şunu söylemek istiyorum. Kağıt üzerinde bakıldığında Garanti süresi 24 ay olan bir ürün için Süre doldu deyip kestirip atmanız gayet beklenen bir durumdu zaten. Ama şunu da söylemek isterim ki, bu yaptığınızla sizin ürününüzün ömrü zaten 30 aymış diye yorumluyorum. Tefal Türkiye olarak sizden beklenen buymuş. Bunu anlamış oldum. Ürünler bozulabilir ama satıcının ürünlerinin arkasında durması gerekir. Dediğim gibi bu kadarsınız markanızı sevdiğimizden fazladan beklentiye girmişiz rahatsızlık için kusura bakmayınız...
