Tefal Düdüklü Tencere Alarm Sorunu Ve Servis İlgisizliği


Tefal düdüklü tencere Nutricook'un saati çalışmadı. Bütün bu ürünü kullanan ve şikayeti olan kullanıcılar gibi pili bitti düşüncesiyle pilini değiştirdim, olmadı. Servise götürdüm, direkt bakmadan tamirinin olmadığını, yenisini almamızı önerdi. Ucuz bir cihaz da değil. Tefal artık kalite bakımından ve satış sonrası problem yaşayan son kullanıcıya maalesef çözüm üretemiyor. Klasik otomatiğe bağlanmış cevap gönderecekler. Bu çözüm değil, çözüm bu şikayetleri ithal ettiğiniz merkeze bildirin, AR-GE'leri incelesin, hatalarını da bilsinler ve telafi edecek sorunlu parçaları ücretsiz veya makul bir fiyata satsınlar. İlgilenen bir kimse de yok, müşteri hizmetleri ile görüştüm, ücretini verip değiştirin dedi. Garanti kapsamı dışında dendi fakat benden kaynaklanan bir sorun olmadığı halde kendi kendine bozulan ürün hakkında müşteri memnuniyeti adına hiçbir şey yapılmıyor. Bu yazıyı genel müdürünüz dahil bu kurumdaki yetkili diğer kişilerin de okumasını isterim.

Tefal ve Fissler düdüklü tencerelerimin lastikleri ve kapak içlerinde bulunan mini siyah contalarının yıprandığı için yetkili servisinden değiştirmek istedim. Fissler tencerede bir sıkıntı olmadan değişim yapıldı. Tefal için beklemem gerekti, 2-3 hafta sonra sipariş edilen lastikler geldiği, tencere...
Tefal buhar kazanlı ütüm bozuldu. Su ikaz işığı yanıp sönüyordu. Denizli merkez onay teknik servisine 14.11.2024 tarihinde bıraktım. 19.11.2024 tarihi itibariyle halen ütüm yoğunluk nedeniyle yapılmadığını öğrendim. Müşteri hizmetlerine durumu bildirdiğimde beklemem gerektiği dışında bir yanıt alama...

Easyfry Ürünümü garanti kapsamında servise verdim yedek parça olmadığı için 30 iş günü beklettiler sonunda yeni ürün vereceklerini söylediler. Gittim aldım kutusunu hiç açmadan eve gittim bir açtık ki ortasında kocaman bir delik var hemen aradık servisi gelin yardımcı olalım dediler. Götürünce kutu ...

09.05.2025 tarihinde satın aldığım Tefal Nutricook+ düdüklü tencerenin saati, ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra bozuldu. Ürünü Isparta Star mekanik Tefal yetkili servisine teslim ettim ve o tarihten bu yana, yani yaklaşık iki aydır parça temin edilmesini bekliyorum. Servis, parçanın yurt dışından...









Yorumlar