Tefal Magic Tea Çaycıda Tekrarlayan Arıza Ve Çözüm Sunulmayan Servis, Değişim İsteği

Trendyol üzerinden satın aldığım Tefal Magic Tea çaycımı Kasım 2024’te aldım ve ürün Kasım 2025 itibarıyla arıza yapmaya başladı. Çalışma düğmesi atıyor ve ürün çalışmıyor.

Yaklaşık 4 aydır aynı sorun devam ediyor ve bu süre içinde ürünümü 4 kez garanti kapsamında servise gönderdim. Her seferinde “yapıldı” denilerek teslim ediliyor ancak ertesi gün yine aynı hatayı verip çalışmıyor. Şehrin bir ucundan diğer ucuna defalarca servise gitmek zorunda kaldım ve artık bu süreç hem zaman hem de emek olarak beni ciddi şekilde yıprattı. Servis kayıt numaram BFE2024000129170’dir. Ayrıca Tefal müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon görüşmelerimde “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürün defalarca tamire gitmesine rağmen aynı arızayı tekrarladığı için, Tefal’in bu çaycıyı yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum.