Ana Sayfa
Tefal
Tava Seti
Tefal Mağazasında Taksitli Ödeme Talebim Peşin Olarak Alındı, İade Ve Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

ID:33845297

Ecem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tefal Mağazasında Taksitli Ödeme Talebim Peşin Olarak Alındı, İade Ve Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Ecem

Tefal

03 Ekim 2025 13:26

1.557

Ecem'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

28.09.2025 tarihinde Maltepe Park AVM Tefal mağazasından Ingenio 6X tava seti satın aldım. Kasada 3 taksit olarak ödemek istememe rağmen, kasiyer M***** Hanım 16.000 TL tutarındaki ödemeyi QNB kredi kartımdan peşin olarak çekmiştir. Durumu hemen fark edip, işlemin iptal edilerek ödemenin taksitli olarak alınmasını talep ettim. Ancak iade yapılamayacağını söylediler.

Bu süreçte iki kez mağazaya gidip çözüm aramama rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve mağaza çalışanları tarafından oyalandığımı düşünüyorum. Ayrıca Tefal müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat iade hakkımın olmadığı belirtildi.

Fatura numaram: NT34615P0000088935. Ürünün iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

2 Yorum

Tefal

03 Ekim 2025 16:28 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Tefal

03 Ekim 2025 17:04

Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaşmış olduğunuz konu hakkında takip sürecimiz başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için gerekli araştırmalarımızı tamamlayarak, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Ecem

13 Ekim 2025 17:07

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ecem

Şikayet Sahibi

10 Ekim 2025 20:28

Doğan bey bugün şikayetime çözüm üretti teşekkürler.

Ecem

Şikayet Sahibi

08 Ekim 2025 10:14

Hala çözüm sağlanmadı, 14 gün iade sürecimin dolması bekleniyor sanırım. Mağazanın değil markanın iletişime geçmesini rica ediyorum!

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Aynur sonuçtan memnun

Çözüldü

Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Aynur

Tefal

22 Şubat 2025 18:54

4.296

"Sorunum çözüldü teşekkürler. Ama kendileri çözüm sunmadılar, ben ısrarcı olduğum için bu çözüm sunuldu. İş bu noktaya varmamalıydı. Böyle güçlü firmalar ufak tefek şeylerle itibar kaybetmemeli. Ben müşteri olarak ufak tefek şeylere tenezzül edebilirim, ama marka edemez"

Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Tefal Mağazasından Aldığım Tavanın İadesi Kabul Edilmedi

Alican

Tefal

04 Kasım 2025 10:02

1.089

03.11.2025 tarihinde Viaport AVM’de bulunan Tefal mağazasından Ingenio model bir tava satın aldım. Ancak aynı ürünü internet üzerinden yaklaşık 3000 TL daha uygun fiyata bulduğum için iade etmek istedim. Mağaza yetkilileri ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü mağazadan gözle görerek aldığım ...

1 Destek

1 Yorum

Merve sonucu yetersiz buldu

Kullanılmamış Üründe Yasal İade Hakkım Reddedildi!

Merve

Tefal

05 Ekim 2025 21:21

1.809

5 Ekim 2025 tarihinde saat 15:37’de Afyonkarahisar Merkez Park Afyon AVM’deki Tefal Shop mağazasından 11 parçalık Tefal Ingenio Ceramic Renew seramik kaplama tava tencere setini (sipariş/fatura no: 0005) kredi kartı ile 13.000 TL ödeyerek satın aldım. Aynı gün saat 18:01’de ürünü hiç kullanmadan ve ...