Kargo Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Braun Epilasyon Aleti Kayboldu Ve Kanıt Sunulmadı

Kolay gelsin kargo firması yüzünden Media Markt üzerinden online olarak yaklaşık 20 bin TL ödeyerek satın aldığım Braun marka epilasyon aleti kargom kayboldu ve kargom teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Çalıştığım için kargonun daire kapımın önüne bırakılmasını, komşumun zilinin çalınmasını özellikle belirttim. Kargonun teslim edildiği saat aralığı 10.41–10.44 olarak görünüyor, ancak o anda abim kapıyı açtığında kapıda hiçbir kargo yoktu.

Kargo firması kuryenin teslim ettiğini ve fotoğraf olduğunu söylüyor; ancak defalarca istememe rağmen bu fotoğrafı bana göndermiyor. Sürekli olarak “operasyon yetkilisine ilettik, dönüş sağlayacağız” deniyor ama somut hiçbir dönüş yapılmıyor, teslim edildiğine dair tek bir kanıt sunulmuyor. Sipariş/kargo takip numaram 181010298 olup, binamda yıllardır kapımın önünde günlerce kargo beklediği halde en ufak bir sorun yaşamazken, bu sefer bu şekilde kaybolması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürün bedelini Media Markt üzerinden online olarak ödemiş olmama rağmen, ortada ne ürün var ne de tatmin edici bir açıklama. Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin açıkça kanıtlarıyla paylaşılmasını, kaybolan Braun marka epilasyon aletimin bulunmasını ya da ürün bedelimin iadesi konusunda acil ve net bir çözüm üretilmesini istiyorum.