to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal'in web sitesinden 2913487872112719 sipariş numarası ile 6 Mayıs 2025 tarihinde alış veriş yaptım. Hızlı şekilde ürünler elime ulaştı fakat 3 ürün hasarlı idi. Müşteri hizmetleriniz ile iletişime geçtim; değişim olmadığı, 3 ürünü iade etmem gerektiği, ürünler Tefal e ulaşınca bana indirim kodu verileceği ve bu indirim kodu ile yeniden alışveriş yapmam gerektiği, iade edilen ürünler için de ücret iadesi gerçekleştirileceği söylendi. Söylenildiği gibi ürünleri iade ettim, hemen iade kodu oluşturdular ve yeni alışverişimde bu kodu da kullandım. Buraya kadar sıkıntı yok fakat 19.06.2025 tarihine kadar iade ettiğim hasarlı ürünlerin ücreti hala iade edilmedi. Defalarca aradım, şikayet oluşturdum bana en son 29.05.2025 tarihinde bankama ücret iadesinin yapıldığını söylüyorlar fakat bankam ile iletişim kurduğumda böyle bir ücret iadesi yapılmadığını belirtiyor. Tekrar Tefal i arıyorum benim bankamı suçluyor, bankayı tekrar arıyorum böyle iadenin söz konusu olmadığını söylüyor. 1,5 ay oldu. Artık ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Tefal'in sitesinden yapmış olduğum 2411197934911271 numaralı siparişim, anlaşma yapılan bir günde kargo firmasının ciddiyetsizliği sebebiyle iptal oldu. Kargo firması siparişimi getirmeden kafasına göre iade süreci başlattı. Bu süre içerisinde kargo firmasına hiçbir şekilde ulaşamadım ve iade ile il...
17.08.2025 tarihinde Tefal’in kendi internet sitesinden aldığım 6’lı tencere tava setinde sorun yaşadım. Sipariş numaram: 1584050258. Ürünü teslim aldığımda, bir adet tavanın yamuk olduğunu ve bir adet tencerenin kaplamasında çizik olduğunu fark ettim. Paket açıldığı anda bu kusurlar mevcuttu. Ürün...
Tefal'in internet sitesinden 23 Eylül 16:43'te 3 al 2 öde kampanyasıyla 3 saklama kabı, ekinoks indiriminde de bir tava aldım. Aynı gün saat 16:56'da internet sitesi üzerindeki iptal seçeneğinden 3 saklama kabını da işaretleyerek iptal sağladım, iptal/iade talebimin ulaştığına dair bir mail aldım. ...
Tefal.com üzerinden sipariş verdim. Siparişimin farklı adresime gideceğini gördüğümde aynı gün müşteri hizmetlerini aradım. Web sitesinde sık sorulan sorularda yanlış adresin düzeltilebilmesi için müşteri hizmetleri ile görüşün ibaresi bulunduğundan kendilerini aradım. Adres değişikliği yapamadıklar...
Tefal'in online sitesinden 20.11.2024'de 6x tencere takımı aldım. İptal butonunu çalıştırdığım için ürünü 1-2 saat içinde iptal ettim ve sayfada da iptal edildi olarak yazıldı. Ancak 21.11.2024'de ürünün kargoya verildiğine dair mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen yardımcı olmadılar. K...
Yorumlar