Tefal Eski Model Rondo İçin Yedek Parça Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Uzun yıllardır kullandığım Tefal 2500 model rondomun mili 1 gün önce kırıldı. Ürünümün tüm parçaları sağlamken sadece milinin kırılması nedeniyle komple kullanılamaz hale gelmesi beni oldukça mağdur etti.

Yetkili servisi aradığımda ürünün çok eski bir model olduğunu, artık üretilmediğini ve bu nedenle yedek parçasının bulunmadığını, tamirinin de mümkün olmadığını söylediler. Tefal gibi köklü ve bilinen bir markanın eski model ürünleri için dahi yedek parça tedarik edememesini ve müşteriyi bu şekilde ortada bırakmasını anlayamıyorum.

Ben ürünümün sadece milinin değişmesiyle tekrar kullanılabilir hale geleceğini biliyorum ve Tefal’den bu ürün için yedek parça temin edilmesini talep ediyorum. Eski model de olsa, sağlam durumdaki bir cihazın küçük bir parça yüzünden tamamen hurdaya çıkmasının adil olmadığını düşünüyorum. Yedek parça konusunda tarafıma yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.