Tefal Elektrikli Süpürge Hortumu Garanti Süresinde Yırtıldı, Servis Değişim Yapmadı

Tefal TW7289EA Power Cyclonic Toz Torbasız elektrikli süpürgenin hortumu, kronik bir sorun nedeniyle garanti süresi henüz dolmamış olmasına ve kullanım koşullarına uygun şekilde kullanmış olmama rağmen yırtıldı. Bu nedenle süpürgenin en işlevsel parçasını kullanamaz oldum ve elektrikli süpürge işlevsiz hale geldi. Servise götürüp teslim ettiğim üründe, kullanıcı hatası olmamasına rağmen yenisiyle değiştirilemeyeceği söylendi.

Bu durumda Tefal, ürünlerinin dayanıklı olup olmamasına bakmaksızın, üstelik kullanıcı hatası söz konusu değilken arkasında durmuyor mu?
Ürettiğiniz ürünün bir buçuk yıl ya da daha kısa sürede plastik bir aksamının yırtılması üzerinizde hiçbir sorumluluk oluşturmuyor mu?
Ürün hakkında yaşanan sorunla ilgili Şikayetvar'da birçok tüketici aynı şekilde şikayette bulunmuşken, 'ürettiğimiz ürün hatalı olabilir ya da dayanıklı değil' düşüncesi hiç mi aklınıza gelmiyor?
Bu markanın büyüklüğüne ve güvenilirliğine, sağlamlık ve uzun ömürlülüğüne zarar vermiyor mu?
İtibar yönetiminden hiç nasibinizi almadınız mı diye ister istemez tüketici düşünmüş olamaz mı? Hakkınızda olumsuz düşünüp çevresine bu markayla ilgili yaşadığı sorunu ve bu problemi çözebilmek adına yaşadığı süreci anlatmasını engellemek için çözüm üretmenizi umut ediyorum...