to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Elektrikli Süpürge: Garanti Kapsamı Mağduriyeti
Tefal' in müşterilerini nasıl mağdur ettikleri ile ilgili birkaç cümle anlatacağım size. 2023 Mart ayında satın aldığım Tefal elektrikli süpürgede daha yılını doldurmadan başlığındaki hortumda açılma ve kablosunu toplamada sıkıntı olduğunu gördük ve servise gönderdik. Ancak servis hortumdaki açılmanın garanti kapsamına alınmayacağını ücret karılığında sorunun giderileceğini beyan etti. Görselde de paylaştığımın sorunun nasıl kullanıcı hatası olduğuna kim inandırabilir beni? Belli ki ürün üretiminden kaynaklı problemli bunu yükünü nasıl olur da müşteriye yüklemeye çalışırsınız. İnsanları bu şekilde nasıl kandırabilirsiniz Tefal gibi bir markaya yakışıyor mu. Servis yetkilisine bunun bariz kullanıcı hatası olduğunu bana söyleyebilir misin dediğimde bunu söyleyemem ancak yırtılma ve kırılmalar garanti kapsamında değerlendirilmiyor diye cevap veriyor. Nasıl bir yol izlemem gerekiyor. Böyle bir durumla karşılaşan var mı
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaşmış olduğunuz konu hakkında takip sürecimiz başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için gerekli araştırmalarımızı tamamlayarak, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
