Tefal Düdüklü Tencerede Paslanma Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Ali · 2025-03-01T14:36:44+03:00

İzmir / Karşıyaka Tefal Shop'tan aldığım Clipso Precision 6 litre düdüklü tenceremde paslanma şikayetleri ile Ata Teknik Tefal Bornova yetkili servisine ürünü verdiğimde, daha kontrolü yapılmadan 'yemek lekesi, yıkayın geçecektir' şeklinde bilgi verildi. Bir de bakımını yapmamakla suçlandım. Kendilerine 11 yıldır belki de ilk çıkan Tefal Clipso düdüklü tencereyi kullandığımı ve 11 yıldır ne bir yemek lekesi ne bir pas lekesi hiçbir problem yaşamadığımı söylediğimde 'Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, yemek lekesi' cevabını aldım. Tefal müşteri hizmetleri hiçbir şekilde sattığı ürünün arkasında durmuyor, 'Biz bilemeyiz efendim, servis ne diyorsa biz ona uymak zorundayız' deyip başından savıyor. Bu markayı tercih edeceklerin bir kez daha düşünmesi için düdüklü tenceremin paslı görsellerini paylaşıyorum. 11 yıllık Clipso kapağımı da paylaşıyorum ki aradaki farkı gözlemleyebilmeniz için. Yeni çıkan ürünlerde kalite kesinlikle yok ve hammaddeden kaynaklı sorunlar mevcut. Bir daha asla bu markayı tercih etmeyeceğim.

Tefal

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Tefal

Sayın Site Yetkilileri, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Ali

Sayın Tefal mahkemede görüşürüz.

Yorumlar (5)

Hale

Benim de 17 yıl önceki Tefal düdüklü setim hala sapa sağlam. Ama hacmi çok büyük geldiği için yeni çıkan küçük hacimli Tefal düdüklü setinden de aldım. Bir yılı yeni doluyor. Seyahatler vb. Nedenlerle fazla kullanmıyorum. Toplasanız 10 defa kullanmışımdır ve kireç lekesi bile olmaması için nazikçe yıkar kurularım. Çok titizimdir tencere tava çiziklerine karşı. Bu hafta sonu fark ettim kapakta minik minik paslanma başlamış. Çok şaşırdım ve bir bakayım dedim benim gibi bir durumdan söz ediliyor mu diye. Sizin şikayetinizi görünce çok üzüldüm. Acaba marka bu konuda bir çözüm üretti mi? Çağrı merkezini arayacağım ama servis ile çözülecek bir konu olduğunu düşünmüyorum ben de. Hakem Heyeti'ne başvuru yaptınız mı acaba? Saygılarımla

Ali

Bende pas değil olarak düşünüyorum

Ali

Şikayet Sahibi

Neye göre pas olmadığını düşünüyorsunuz, Bulaşık teli ile yemek artığı vb. Lekeler çıkmaz mı?

Hakan

Biz de eskisinin tenceresini muhafaza ettiğimiz için yine clipso aldık. Kapak uyuyor malum. 1.5 aylık kullanımda (en az 20 kez yemek pişmiştir) herhangi bir sorun yaşamadık henüz. Sizin kapağı görünce şok oldum. Çok kötü. Oysa komple paslanmaz çelikten imal edilmiş olmalı. Pas olmama ihtimali olabilir mi?

Ali

Şikayet Sahibi

Maalesef pas. Bulaşık teli ile de temizlemeye çalıştım fakat sonuç alamadım. 70 derecede birkaç kez yıkadım fakat geçmiyor. Belirttiğim gibi 10 ya da 11 yıla yakın kullandığımız clipsoda hiçbir problem yok. Başka şikayetler de okudum paslanma ile ilgili.

Sen ne düşünüyorsun?