to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Düdüklü Tencere Tam Bir Hayal Kırıklığı!
Tefal düdüklü tencere geç pişiriyor. Basınçta iken kapağı dönüyor. Tefal sorunu kabul etmiyor. 10.03.2025 te Hepsiburada'dan Tefal düdüklü tencere aldım. Aldığımdan beri hiç verim alamadım. 25 yıllık Emsan düdüklü tencerede ıslatmadan kuru fasulyeyi 43 dakika da nohudu 47 dakika da kuru börülceyi 23 dakika da pişiriyordum. Tefal'de ilk güncen beri kuru fasulye 52 dakika da tam pişmedi. Nohut desen 1 saati geçti. Kuru börülce 28 dakika yı geçti. Bir de basınçta ama elimle rahat rahat çevirebiliyorum kapağı. Sorun var diye Tefal müşteri hizmetlerini aradım. Dediler ki kapağın dönmesi normal değil. Yetkili servise verin incelensin. 06.04.2025 te ürünü alalı daha 1 ay olmadan servise verdim. 20 gün serviste bekledi. Sonrasında modül grubu değişti diyerek 24.04.2025 te teslim ettiler. Aynı gün kuru börülce yapmayı denedim. Ama sonuç aynı 27-28 dakika yı buldu ve kapak hala dönüyor. Tekrar arıza kaydı açtım ve iade değişim istedim. Video istediler vs. Bugün 28.04.2025 verdikleri cevap. Basınçta kapağın dönmesi normalmişşş!... Tencerede arıza yokmuş. Değişim ve iade yapılmıcakmış. Dünyanın parasını verdim. Güvenilir İyi marka iyi tencere diye. Bu kadar rezalet bir sonuç olamaz. Bir daha asla Tefal almam. Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet edeceğim. Gerekirse mahkemeye verip paramı geri alacağım. Hem performansı çok kötü hem servisi satış sonrası hizmeti. Asllaaaa tavsiye etmiyorum. Ben yandım siz yanmayın...
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Aranılacağım söylenmiş ama hala arayıp soran yok. Şikayet var sayfasında benzer şikayetlere baktım. Hepsine otomatik cevap araştırıyoruz mesajı atılmış ama geri dönülmemiş. Bu kadar sorumsuzluk olmaz. Hiçbir özelliği olmayan çelik tencereler sizin düdüklü tencerenizden daha hızlı pişiriyor.
Tefal'den hala tarafıma dönüş yapılmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum.
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Şaka gibi dönüş yaptılar. Kapak dönmesi normalmiş. Pişirmiyor açıklaması ayrı bir şikayetmiş. Bunun için ayrı arıza kaydı açıp tekrar servise verecekmişim. Kelime oyunu yapıyorlar resmen. Zaten alır almaz servise verdim. 1 ay kaldı serviste bir sonuç yok. İşim gücüm yok sizin bozuk ürününüzle aylarca servis peşinde koşacağım. Sonra... Çözüm sıfır. Bin pişman oldum ya aldığıma, Kesinlikle marka ürününün arkasında durmuyor. Ben bir tencere için servis servis gezmek istemiyorum. Ben paramı geri istiyorum.
