Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Tefal Dikey Süpürge Yedek Parça Sorunu Ve Uzayan Bekleyiş

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim Tefal Handheld vaccum cleaner X-Force Flex 13.60 dikey süpürgesini 04.11.2024 tarihinde sipariş verdim. 10.11.2024 tarihinde kullanmaya başladım. Yer süpürme başlığı içindeki fırçası yerinden çıkmaya başladı. Servise 19.11.2024 tarihinde bıraktım süpürge modelinin yeni olduğunu ellerinde yedek ürün olmayacağını söylediler. Biz bir merkeze bilgi verelim dediler. Bugün 01.01.2025 henüz dönüş bile yapmadılar. Benim defalarca aramama rağmen yıl sonu sayım var o yüzden geç kaldı dediler. Bir sonraki aramamda sevkiyatlar başladı. Size dönüş yaparız dediler. 43 gündür haber bekliyorum. Yedek parça yoksa paramı iade etselerdi ben 2ay önce aldığım fiyata şimdi nasıl süpürge alabilirim? Tefal gibi ünlü bir firmadan böyle bir şey beklemiyordum. Lütfen artık çözüme ulaştırmak istiyor. Kimseye tavsiye edemiyorum 😔

2 Ocak 2025 09:12 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Pervin
3 Ocak 2025 11:51

Şikayet paylaşıldıktan 1 gün sonra geri dönüş yapıldı iademi mi değişim mi diye soruldu. 45 gündür geri dönmeyen Tefal tekrar geri döneceğiz diyerek telefonu kapattı. Sabırsızlıkla geri dönmelerini bekliyorum

Pervin
7 Ocak 2025 15:18

Ürünün birebir değişimini talep ettim bana hala geri dönmelerini bekliyorum

Yorumlar

4 Ocak 2025 00:26

Merhaba bende de aynı soru oldu hem de çok taze 13-60 animal serisi aldım bugün ulaştı elime denedim yarım günde başlıkta ki fırça yandan fırladı bir hafta filan değil yani yarım günde fırça yandan fırlıyor süpürürken şaka gibi bakalım ne olacak

Eki aç

Benzer Şikayetler

Tefal TY9679 X-Force Flex 8.60 Animal Care Kablosuz Şarjlı Süpürge

Teknosa'dan 02.04.2023 tarihinde Tefal X-Force Flex şarjlı dikey süpürge satın aldım. Bozuk olan ürünümü 28.07.2024'te T...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Tefal 14.80 Dikey Süpürge Süpürmüyor

Tefal 14.80 DikeySüpürge Süpürmüyor

Profil fotoğrafı
Gülten
Tefal Dikey Süpürge Başlığı Koltukları Yırtıyor!

Tefal DikeySüpürge Başlığı Koltukları Yırtıyor!

Profil fotoğrafı
Sevilay
Tefal X- Force Flex 15.60 Dikey Süpürge Başlık Arızası

Tefal X- ForceFlex 15.60 Dikey Süpürge Başlık Arızası

Profil fotoğrafı
Duygu
Tefal Dikey Şarjlı Süpürge Süpürme Yapmıyor!

Tefal DikeyŞarjlı Süpürge Süpürme Yapmıyor!

Profil fotoğrafı
Taner
Tefal Aqua 14.80 Başlık Dönmeme Arızası

Tefal Aqua 14.80Başlık Dönmeme Arızası

Profil fotoğrafı
Yunus
Tefal Süpürge Sıkıntısı!

Tefal SüpürgeSıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Melek

Öne ÇıkanKonular

Tefal Kategorileri