to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Dikey Süpürge Yedek Parça Sorunu Ve Uzayan Bekleyiş
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim Tefal Handheld vaccum cleaner X-Force Flex 13.60 dikey süpürgesini 04.11.2024 tarihinde sipariş verdim. 10.11.2024 tarihinde kullanmaya başladım. Yer süpürme başlığı içindeki fırçası yerinden çıkmaya başladı. Servise 19.11.2024 tarihinde bıraktım süpürge modelinin yeni olduğunu ellerinde yedek ürün olmayacağını söylediler. Biz bir merkeze bilgi verelim dediler. Bugün 01.01.2025 henüz dönüş bile yapmadılar. Benim defalarca aramama rağmen yıl sonu sayım var o yüzden geç kaldı dediler. Bir sonraki aramamda sevkiyatlar başladı. Size dönüş yaparız dediler. 43 gündür haber bekliyorum. Yedek parça yoksa paramı iade etselerdi ben 2ay önce aldığım fiyata şimdi nasıl süpürge alabilirim? Tefal gibi ünlü bir firmadan böyle bir şey beklemiyordum. Lütfen artık çözüme ulaştırmak istiyor. Kimseye tavsiye edemiyorum 😔
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Şikayet paylaşıldıktan 1 gün sonra geri dönüş yapıldı iademi mi değişim mi diye soruldu. 45 gündür geri dönmeyen Tefal tekrar geri döneceğiz diyerek telefonu kapattı. Sabırsızlıkla geri dönmelerini bekliyorum
Ürünün birebir değişimini talep ettim bana hala geri dönmelerini bekliyorum
Merhaba bende de aynı soru oldu hem de çok taze 13-60 animal serisi aldım bugün ulaştı elime denedim yarım günde başlıkta ki fırça yandan fırladı bir hafta filan değil yani yarım günde fırça yandan fırlıyor süpürürken şaka gibi bakalım ne olacak