Tefal Bardak Termosunda Paslanma, Engellilik Nedeniyle Uzaktan Ücretsiz Değişim Talebi

Tefal marka bardak termosumu yaklaşık iki yıldır kullanıyorum. Kısa bir süre önce termosun gövdesinde, silikon kılıfın altında ciddi paslanmalar olduğunu fark ettim. Paslanma görsellerini de ekliyorum. Bu durum hem hijyen açısından beni rahatsız ediyor hem de bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ürün için kabul edilebilir değil.

Sorunla ilgili olarak Tefal ile iletişime geçtim ancak herhangi bir sonuç alamadım. Engelli olduğum için ürünü servise götürmem mümkün değil, buna rağmen benden ürün gönderimi talep edilmesi benim için mağduriyet oluşturuyor. Ürünü Hepsiburada üzerinden almıştım ve markanın bu üründe üretim kaynaklı bir sorun olduğunu kabul ederek bana yardımcı olmasını bekliyorum.

Şikayetim sonucunda, mevcut paslanmış termosumun yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Engelim nedeniyle ekstra bir işlemle uğraşmadan, uzaktan inceleme ve görseller üzerinden çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.