to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Ayıplı Ürünü Değiştirmiyor
tefal.com.tr den titanyum 6x indüksiyon tabanlı mix tava - 28 cm adlı ürünü kampanyalı aldım. Ürün kenarı yamuk olarak geldi, kargo kutusunda deformasyon yok. Paketlemesi eksik ürünler kocaman bir kutuya konduğundan birbirlerine çarparak yamuldu. 2. Seçenek ise firma hasarlı ürünleri kampanyalı satıyor. Hasarlı ürünü ucuza satmak sonrada müşteri değiştirmek istediğinde iade alıyoruz değişim yapmıyoruz diyorlar.
Anlayamadım, Tefal in sattığı yamuk tavayı değişmek yerine iade alması ya tutarsa müşteri kabul ederse mantığıyla yapılıyor sanıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda değişim gibi bir seçenekleri olmadığını iade alabileceklerini belirtiyorlar. Ürünümün yenisi ile değişmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Ürünlerde made in france yazıyor. Fransa'dan Türkiye'ye sağlam gelen ürünler İstanbul'dan Çanakkale'ye aşağıdaki görseldeki kutu içinde sağlam gelmiyor (tabi firma ayıplı malları kampanyalı göndermediyse). Üzerine firmanızdan tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor. Sessizlik. Kısa sürede iletişime geçme çabanızı garipsedim. Mail çağrı merkezi ve web sayfanızdaki iletişim hattından dönüş de olmuyor. Her müşteri gibi ürün değişimi hakkımı kullanmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Site Yetkilileri, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
