Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Atlantis internet aboneliğimde yaklaşık 1–2 aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Sınırsız paket kullanmama rağmen internetim haftada en az 2–3 kez kopuyor, hız düşüyor ve gün içinde rastgele zamanlarda bağlantı tamamen gidiyor. Hem işimi hem de günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum, gerekli destek sağlanmıyor ve sorun kalıcı olarak giderilmiyor. Müşteri numaram 3400202307, adresim İstanbul Esenyurt Orhangazi Mahallesi’ndedir.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle kullanamadığım internet haklarımın iadesini ve bağlantı probleminin kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, mağduriyet yaşamadan, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin ücretsiz iptal edilmesini istiyorum.