Satış Danışmanının Yanıltıcı Watt Bilgisi Nedeniyle İade Talebi

9 Ocak 2026 tarihinde Tefal Suadiye mağazanızdan Express Easy sv6140 model buhar kazanlı ütüyü satın aldım. Ürünü alırken kutunun üzerinde watt bilgisinin yazmadığını fark ettim ve sarı saçlı satış danışmanınıza özellikle kaç watt olduğunu sordum. Ancak kendisi bu bilgiyi net bir şekilde paylaşmak yerine wattın önemli olmadığını, asıl önemli olanın buhar barı olduğunu söyleyerek konuyu bu şekilde geçiştirdi.

İşe yetişmem gerektiği için, satış danışmanının yönlendirmesine güvenerek ve hızlı karar vermek zorunda kalarak ürünü satın aldım. Ürünün kutusu zaten mağazada açıktı, yalnızca ütünün hafif olup olmadığını kontrol etmek için birlikte baktık, ürünü hiç kullanmadım. Daha sonra internette bu modelin 2200 watt olduğunu görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. 2200 watt benim evimdeki mevcut ütü ile aynı, yani ihtiyaç duyduğum daha yüksek wattlı bir ürünü almamışım. Ben özellikle bu bilgiyi sormama rağmen doğru ve net bilgilendirilmedim.

Fişimde tarih 09.01.2026, fiş numaram 0002’dir. Yanlış yönlendirme sonucu, ihtiyacımı karşılamayan ve hiç kullanmadığım bir ürün için bu ücreti ödemek istemiyorum. Sorduğum halde watt değerini açıkça iletmek yerine “wattına bakmayın, bar önemli” denilerek eksik ve yanıltıcı bilgilendirildiğimi düşünüyorum.

Bu nedenle ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili satış personelinin doğru ve eksiksiz bilgilendirme konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimin verilmesini istiyorum.